B2C的终极优势/价值KEYWORDS：成本，效率，低价，速度，规模，净利，资金

　　国内对B2C的看法一直有一个误区，认为B2C只靠烧钱亏钱价格战，利润太低难以盈利，甚至很多B2C从业者自己都这么觉得。其实这是由于国内零售市场还处于初中级的寻租和一招鲜阶段尚未完全过渡到高级的全面市场竞争阶段及对国外零售业和B2C特性的情况不了解导致B2C处于“别人笑我太疯癫，我笑别人看不穿”的尴尬局面。观美韩等线上线下零售皆已成熟的国家，零售业的毛利率在20%左右，净利率在3%左右，依靠规模经济取得高净利额。在通路层级简单渠道扁平化的发达国家终端零售这样毛利率和净利率都被认为是合理的，而国内在通路层级复杂渠道臃肿每层都要当过路财神获取利润的情况下终端零售的毛利率和净利率却不低于甚至高于美韩等国，由此可以想象商品出厂通过流通渠道最终进入消费者手中，被加了多少价。在国外零售企业通过强大IT系统;优化供应链;提高管理水平获得比国内零售企业高3倍的客单价的时候(国内外资零售对比国内本土零售，就连港台企业也比国内本土高一倍半)，国内零售企业还在用商业地产;加价率;现金流转投资获取高额利润。在如此利润率的情况下国内零售企业还有大量利润微薄甚至亏损，只因为他们成本太高，效率太低!而B2C烧钱是其它国家也经历的阶段，在后面我会谈到，亏钱除了跑马圈地的长期投入外和传统零售业一样，皆因成本高而效率低，随着商业环境成熟;互联网成熟;电子商务产业链各节点和基础设施成熟及B2C自身随着规模增长;效率提升;采购和运营成本下降;管理成熟;IT优势展现将会逐渐扭亏为盈，价格战呢比较可笑，诸如美苏和中关村当年不正是以用价格战格了百货商场的命，现在又反过来对B2C上纲上线，言必“亏损”“价值”“主流”，可真会闭着眼走路，选择性失明。

　　首先先说成本和效率，苏宁的张董说电子商务没有附加值不符合商业规律，反过来苏宁自己的B2C苏宁易购却想通过资金和价格战发起进攻。若非张董聒噪在下本不愿做此诛心之论，好吧我们就来看看到底是谁没有附加值不符合商业规律(为了不让苏宁孤单的挨批斗，就让苏宁的老对手国美来陪绑，毕竟言美必苏嘛，国美对不起你躺着也中枪)。从美苏的财报和公开数据中我们可以得知，美苏的毛利率在18%左右，费用率在12%左右，净利率在5%左右(苏宁09年净利润近5%，国美09年3.3%，考虑到国美内乱业绩下滑可参照08年国美净利率4.6%，这个净利率就算比美国的WALMART，BESTBUY,SEARS等也高出一大截)。在此我们用京东做对比，京东的费用率却只有美苏的1/2，毛利率不到美苏的1/3，这也是京东在比美苏小10倍以上的情况下价格为什么比美苏低的原因：因为成本低，所以加价率低，当然还有潜在的原因下面讲。然后我们看看美苏的成本为什么那么高，以国美为例，门店店面和水电费用占了总费用的1/2，这已相当于京东的总费用率。在其它成本中物流;营销成本比例差的不太多，我们拿出比较典型的HR成本来看：数字我没有，讲一个没有数字支持的根据大家自己判断，美苏自己的数万名销售人员薪资(底薪+提成)接近或与B2C的采购持平，都是淡季几千旺季近万。而美苏有1/3以上的门店是亏损的，B2C亏损是亏自己亏VC，人家亏损还有高净利，现在消费者知道自己承担的是什么附加值了吧，是销售人员的高薪资和门店亏损及美苏的合理净利润。庞大的销售人员队伍的价值在哪里，消费者需要他们的推荐，转型，砍价，磨赠品么?需要但非必要，增加的时间和选择成本不是交易成本的一部分么?不是降低效率么?在我看来最大的价值更多是帮社会解决就业而已，没关系，这些B2C也能帮助直接或间接解决，销售人员们，放下你们的“顾问式”销售技巧和话术吧，男的去当配送员搬箱子送货，女的去当客服继续语音服务，物流和客服现在可都是社会紧缺工作岗位。然后我们再来看看与消费者关系不大的另一面，美苏的后台利润占了总利润的1/3(这也是为什么刚才说美苏高净利消费者承担的是合理利润，不合理那部分被厂商/供应商承担了)，而45天的库存周转天数要求账期至少在两个月以上才能产生正现金流，这些由谁承担?厂商或供应商。而B2C相比美苏们可就太“行善”了：后台利润没有或有也不太多，库存周转天数以京东为例现在是11天，甚至还有再压缩的可能，平均账期不会超过一个月。这说明什么，就算以后随着规模增长管厂商/供应商要一些后台利润，账期不增加，厂商/供应商和京东做生意也会比和美苏做生意舒服多了，连锁反应(零售商少卡厂商/供应商，后者不卡制造商代工厂)后面的制造商代工厂也就舒服多了， 富士康跳楼的员工也少了，社会也和谐了。当然我相信张董等传统零售大佬们必然笑我很傻很天真，但在下也可以BS他们很黑很暴利。效率体现在成本上，刚才说到的库存周转率和密集型低技术含量高HR成本导致人均产出比低下。

　　下面我们再来看看低价，速度和规模之间的关系。低价只要不是负毛利增长换来高速的规模增长是可以被认可的，传统零售业不也是WALMART这样的品类杀手为王么，而京东只用了不到一半时间实现国美用了15年才达到的百亿规模则是品类杀手快速崛起的最好例证。无论鱼游得多快，在它小的时候求生是一桩难事。当你只是一条小鱼，而周围遍布鲨鱼时，道理同样如此。而当海面波涛汹涌，风雨飘摇并且通常毫无庇护时，那就更是如此。重点是在这些困难时期，大鱼总能立于不败之地，而大鱼最初也只是小鱼，只是进化的远较其它的鱼种要快。这一道理在零售行业同样得到应证，我们可以看到在美国今天发生着什么，不愿改变的传统百货公司TARGET，SEARS和JC.PENNEY的不断疲软下滑，与之对应的是COSTCO调整策略从打折心态中受益的显著成果(是的，至少它成功取代了TARGET的位置)和品类杀手MACY’S不怀好意的出现在老大哥们身后，美国的成熟消费者们已经用钱包投票给真正有价值有前途有未来的品类杀手们。我深切相信今天在美国发生的事明日也会在中国发生，也理应如此。零售本来就应该拼成本拼效率拼规模拼速度拼刺刀见红，扭曲的是那些依靠信息不对称，地产规模垄断，人海战术非要享受高毛利高净利叫嚣附加值却不知道自己即将上断头台的腐朽“贵族”。而互联网将会加速零售的进化，其所具有的信息高度对称化;零转移成本;无空间无区域无时间限制;长尾特性决定了在线零售注定是品类杀手们的狩猎区，而且随着越来越多越来越大的品类杀手进入将这个狩猎区不断扩大。在这里注定只有可以快速茁壮成长的物种才能生存发展繁衍，不够强壮的只能也必须被淘汰，就如同300里的斯巴达人。

　　注：品类杀手不等于价格杀手，低价是品类杀手的显著特征之一但并不是唯一因素。好价格;多品类;好服务是品类杀手的外在表现，内在表现是更低的运营成本，更高的运营效率，更高效的供应链，更快的增长速度，更高的资金使用率，更丰富的品类，更好的用户体验，更深层次的了解用户(不是用嘴问，而是用数据)。而能否成为品类杀手取决于零售商的整体运营能力和全面竞争能力。

　　在这里我又要祭出屡试不爽的AMAZON大神，这是一个15年来不断与线下零售巨头和线上竞争对手竞争并屡屡取得胜利的完美品类杀手，在纳斯达克网络股泡沫破灭的互联网寒冬宁愿裁员也要加大物流和技术投入，与不可一世的APPLE和SONY博弈十年终于拿到它们在互联网上的唯一第三方授权，现在可以在各领域与最强大的对手诸如GOOGLE和APPLE抗衡，互联网市值第二高的最古老又最有活力不断自我进化的完美品类杀手。AMZN的第一信条永远是“天天低价”， 同时它每年都上美国零售业最佳服务企业TOP 10榜单。请记住，卖书起家的AMZN的百货销售额>WALMART.COM + SEARS.COM > COSTCO.COM + J.C.PENNEY.COM + MACY’S.COM + TARGET.COM，而3C销售额> BESTBUY.COM + NEWEGG.COM + CIRCUITCITY.COM。AMZN在经历了8年亏损后，从2003年开始盈利，盈利后每年依然保持着30%的增长速度，预计10年内AMZN的年销售额将达到1000亿美元，跻身美国零售业TOP 5。

　　从上图我们可以看到，低毛利不=低净利，WALMART是传统零售企业成本控制相当好的，费用率是19%。而AMZN是18%(包括技术投入)，且AMZN的销售额只有WALMART的5% ，在毛利率更低的情况下成本却控制的更好，净利率也更高。而销售额接近BESTBUY一半的AMZN员工数却仅是BESTBUY的1/6左右，人均产出比是BESTBUY的近3.5倍，人均净利润值则是BESTBUY的5.7倍以上，增长速度远高于BESTBUY，再次说明了更高的效率和更低的成本让AMZN高速增长的同时仍能天天低价保持价格优势和相对最高的净利率。且如果看AMZN 这几年的财报，我们会发现它在销售额高速增长的同时的净利率是呈稳定上升的，除了2006年净利率较低(那年的技术与内容和管理成本增加了一个点也就是一亿多美元，想想看，那年发生了什么，AMZN诸多新模式新产品诞生或爆发在那年之后!);同时库存周转天数的优势也使AMZN的资金使用效率达到了最高，用最小的资金流支撑起如此大的销售额，这显然连WALMART等传统零售品类杀手巨头也做不到。
　　从投资回报率的角度，AMZN 15年销售额共计1022亿刀，亏损30亿刀，净利润32亿刀，平均每年1300万美元，在盈利层面从这个数字看并不算是好成绩，但是在业务发展层面看AMZN的销售额;增速;净利率和市场地位可以说是所向披靡谁与争锋;而且从资本层面AMZN的股价和市盈率之高早已让投资者赚的盆满钵溢喜笑颜开。

　　国内的这几家TOP B2C要想盈利一点都不难，砍一砍市场费用，提高点运费减少物流亏损，减少点长期投入马上赤字变黑字，可是那么做就等于输了未来，无异于自毁长城，毕竟大家谁也不想成为下一个NEWEGG，还处于用规模去设置门槛的阶段。难就难在保持高速增长的情况下持续盈利，在美国AMZN用了8年，中国由于大环境落后用的时间会长些，不过99年到04年这几家在14年左右也都会实现持续盈利(比如京东有望在三年内经过边际成本线递减再递增的倒微笑曲线后随着精细化规范化管理再降低1个点的费用率，在不涨价的前提下前后台利润率随着规模增长采购成本下降品类扩充再增加2个点，再有1个多点诸如新模式之类的其它收入，完全可以活的不错)。而以后随着产业环境的加速成熟，时间很快会缩短到五年左右，毕竟我们对五年后要发生的事估计的太保守。
　　注：美国NEWEGG的库存周转天数只有BESTBUY的1/2，每年21%的复合增长率，只是在09年由于外因(没有抓住金融危机导致的市场空白;被AMZN打)和内因(销售非成品CPU事件;上任CEO的保守策略)交迫没落下来，增长率掉到个位数。特别提下NEWEGG的上任CEO是来自报业的财务经理人，上任后砍掉了很多投入(职业经理人往往为了任期间的报表漂亮而忽视企业的长期发展，再加上严谨但保守的财务背景)，最终NEWEGG全面落后IPO不成功被FIRE掉(当然把所有的问题都推到一个人身上也未免不公平，毕竟国运从不系于一相一将之身，对垂直领域暂时领先地位的安于现状，企业主自身对现金回报的渴望，未真正在意重视到商业生态环境潜移默化的变化，职业经理人投企业主所好的心理等。比如有NEWEGG的元老称公司终于做出了正确的决策，那么是否也可以说之前作出的业务决策都是错误的呢，用一个正确的人事决策去亡羊补牢一系列的错误业务决策是否就是万金油呢?)，毕竟《别为大公司拼命》里说：一个表现糟糕的CEO，是不能推托说自己已经尽了全力。如果公司的表现不好，就是他的表现不好。

　　关于B2C烧钱亏钱和低价，我打个比喻：当用镰刀割麦子的农民嘲笑借高利贷买收割机的农民时，却不知道虽然大部分买收割机的农民最终还不起高利贷被收租的抢走所有财产，但还有一些最终还清了高利贷用质优价廉的麦子通过市场竞争把拿镰刀的农民的地和财产全抢过来。当然现在有很多借到高利贷买收割机的农民实际不会开收割机，或者开的不好产能小还不起高利贷，最终这些农民被抢走所有财产时的表情会很搞笑。

　　中国传统企业B2C颗粒无收的原因：纯B2C野蛮生长，传统企业B2C拔苗助长
　　中国传统企业对B2C往往好高骛远不切实际，对五年内要发生的事估计的太乐观，诸如美苏之流比着放卫星，苏宁.COM去年喊话要两年后销售额达到50亿，国美.COM今年就呼应五年后销售额要到150亿。这些日子一直在看《大秦帝国》：秦国变法彻底，所谓不破不立，内破贵族利益，外破战场陈规，虎狼撼动天下，天下谓之暴秦，秦人谓之强秦。苏秦张仪师承纵横天下大才各为其主，虽六国多次合纵，秦却次次以连横对之破六国合纵。故各国虽争相学秦强国变法却不彻底只得皮毛，王虽识人有眼却用人无胆，面对士族反对势力媾和妥协，不敢触及贵族核心利益，非全国上下齐心变法，变法派获罪非弃用既惨死，终未及秦在大争之世中被秦灭国，秦大出天下一统华夏。现在国内的B2C和两千年前的战国时期殊途同归：传统企业联手封杀纯B2C却不知中国之大总能找到货，发现封杀不了于是自己做B2C，但都用传统方式做互联网导致没有起色纷纷失败，要想追上纯B2C只能用互联网方式做传统商务，但就算各企业老总有心如此推动却受内部势力压力反对未果，非企业上下齐心变革不能成也，电商负责人轻则不受重视重则黯然离去，传统企业只能看着骂着纯B2C，最终被纯B2C革了命。这并不是危言耸听，美国这些年尤其是金融危机中有N多的传统中小零售企业死掉，包括百年老店，包括几百家店的中小零售连锁，死于WALMART，MACY’S，AMZN们这些线下线上的品类杀手。这是市场经济，不要老谈什么保护区隔，什么避免冲突，所谓大仁不仁，商业态就是竞争态，大鱼不吃掉小鱼(WALMART，BESTBUY)，快鱼不吃掉慢鱼(AMZN)，商业还怎么进步?不做拥抱商业模式变革的革命者就要被革命。美国的传统零售巨头们不会以自己的大轻视B2C的小，反而充满了危机感，对AMZN们的野蛮生长忧心忡忡并参与其中积极应对，电子商务在企业体系的角色愈发重要，在束缚和重视的纠缠中与时间赛跑，尽可能和AMZN们共同争鸣。美国现在的在线零售趋势是：1.纯B2C增长幅度大于传统企业的B2C;2.越大的企业增长越快，TOP100增长9.1%，最小的100家增长2%;3.在美国最大的50家拥有B2C的传统零售企业中，26家实体店销售额下降但B2C保持增长，另有11家B2C上增长速度超过实体店。总结就是纯的比不纯的发展快，大的比小的发展快，线上比线下发展快。

　　而中国传统企业的B2C负担的包袱太重，重到根本无法发挥优势，重到内部的制约阻力远大于外部的竞争压力，不能有效结合电子速度和商务力量，不能协同发挥鼠标神经和水泥肌肉，一心旱地拔葱。对于传统企业的B2C来说，攘外必先安内，如果内部的强大线下势力实在无法协调，不如练习传统企业版B2C葵花宝典“预练神功，必先自宫”，尊法后王而弃法先王。既然身体里的DNA已经无法改变，至少放下与既有业务整合导致虽然统一却效率低下的臃肿包袱轻装上阵，独立才能自主，自成一格再来玩这场E时代的新游戏可以发挥出更好的水平，加以时日必可大放异彩，既有不避之险，不如放手一搏，大舍大得，大赌大赢。且B2C的探索可以给到传统部分的一些启示，比如很多传统零售企业一直想的是把B2C作为一个门店来管理，而反向思维：大部分传统零售企业是商业地产的流水倒扣模式，并不掌握库存，没有条码管理，没有单品管理，没有销售预测/补货建议，基本没有选品，更谈不上什么供应链。而现在的趋势是传统零售企业试图尝试回归经销差价的零售本质，那么B2C的管理架构和系统设置则可以帮到传统完成这部分的布局，一个门店不也就等同于B2C的一个分仓么，商品;条码;库存;预测;补货;调拨;盘点不是可以复制到传统门店么，呵呵。

　　战国七雄可与秦天下争雄者非魏非楚唯有赵国，赵国崛起自赵武灵王弃中原成见习胡服骑射，连灭中山林胡楼烦，开疆扩土何止千里，内抗强秦外御北胡，攻防间40年不败。近代梁启超评价：“七雄中实行军国主义者，惟秦与赵。商鞅者，秦之俾斯麦;而武灵王者，赵之大彼得也。”品类杀手最懂品类杀手，学习WALMART好榜样，WALMART.COM 2009年比2008年增长了100%(美国B2C行业增长率2%)，由TOP13跃升至 TOP6，只做了五年事：扩品类;价格战;免运费;网站升级;独立成立电子商务公司，独立的采购权和库存。在美国B2C TOP40里，除了卖办公用品的怪胎们，传统零售企业的.COM们只有WALMART.COM，BESTBUY.COM和MACY’S.COM增长超过了10%，而BESTBUY.COM增长20%还是因为CIRCUITCITY倒闭趁机吃掉了CIRCUITCITY.COM 的一部分市场。再思考一个问题：中国品牌商似乎比美国更积极热衷电子商务，纷纷进驻平台/建立官方B2C，传统零售商如何对应?想想看在线下这几年品牌商是怎么逐步扁平化渠道转型直营的吧。目前看重电子商务的传统企业，往往都是主营业务下滑或转型的昨日黄花，指望B2C撑起新格局，无奈现实残酷，这种企业既无能力大军压境高举高打，亦无耐力连续用兵十年累战，更无关键节点的爆发力，甚至节骨眼上一运气发力口吐鲜血白眼一翻差点背过气去，功亏一篑有始无终(美国不少这种例子，中型或垂直行业的领先企业的B2C做的小有规模甚至领先一时，一场金融危机将企业线上线下连根拔起，或者线下一蹶不振连累线上处于下风，CIRCUITCITY;TIGERDIRECT;BEACHCAMERA;B&H都属此类)，而真正能把B2C做强做大的传统企业都是业务和资金资源基础强大欲鲸吞天下的巨头霸主(注意，并不是所有传统巨头都能好做大B2C，而只是准入门槛而已)。就好比你们家坟头长草冒烟出了个绝世神童，你也不能指望他七岁跃龙门十岁赚钱养家吧，更不能因为他一时无用就不爱他指责他，更要培养他吧。战国名士苏秦出身商贾富户，出山后十年无功一身落魄，父兄只有默默支持从无半句指责，直到苏秦官拜六国丞相总领合纵开六国抗秦之始，洛阳周天子封侯赐地获国人最高荣耀，两个弟弟跟着鸡犬升天，沾光到资质平庸也能入一国为相。没有十年默默无闻的支持鼓励，就算苏秦不窘迫到为生计奔破而放弃理念梦想，也会因愧对家人而动摇止步，如何建立不世之功，又如何名垂青史历史留名，更如何有苏氏三子皆相。

　　心态，心态最重要。跟着玩玩票结果就是被玩，只想有限介入也只能得到有限结果，要想在这大者恒大汰弱留强高度马太的互联网新渠道获得一大片新领地，就得靠刺刀见红拼出来!肯定有不少朋友看了要说我妖言惑众危言耸听，那是因为我讲的是奋起图强的乱世大争法则，而非偏安一隅的保全自身之道。诸子百家，天下论战，争相鸣放，在孔孟儒道家眼里看来是礼乐崩塌的大乱之世在法兵墨纵横家看来却是不破不立的黄金时代。在我对进化论和生态链的理解里：天下无虎狼，豺狗多猖狂。不是英雄造时势，而是时势出英雄，无论是科学的达尔文进化论还是哲学的历史的车轮，都是势不可挡的大道趋势，滚滚洪流。在破立之间的大道上，当行思求变，而非挡车。我年轻时曾有个原创的“绵羊山羊”理论，虽然不是用来说这个事的，不过拿来套用一下也成立：绵羊生活在水草丰富的肥沃草原上，天天吃到饱，没事还得个厌食症啥的，所以生性温顺没啥进攻性;而山羊生活在环境恶劣的蛮荒山地上，天天啃树皮，吃回干巴巴的罐头草就算过节加餐了，自然忍耐力和进攻性都比较强，趋利避害原理让山羊会不断向草原迁移，而结合雕爷教我的英国“公地杯具”理论，一块草原再肥沃也养不了越来越多的羊，供需平衡遭到破坏，随着生存环境的恶化不是通通完蛋就是你死我活，而绵羊由于先天生于安逸的劣势最终必然被山羊同化或消亡掉。绵羊错呼?山羊错呼?错不在羊，适者生存而已。放在整个商业历史的长河中看，B2C也只是一种有其局限性和阶段性的商业模式，未来也会被更符合新趋势的新模式所替代，商业只有不断革命颠覆往替才是时代的进步性的证明。

B2C之练武功：重如千斤坠，轻如梯云纵，外练金钟罩，内练易筋经

　　秦虽取天下却未能安守天下，短短两世王朝告终。究其原因，我认为是重耕战而轻文治，重峻法而轻王道。耕战峻法乃秦崛起之本，而非治国安邦之道，故秦失其鹿天下共逐之。楚亦随秦，只是用更升级的方式来推翻上一个方式，终汉得天下，重文治行王道，内促经济兴文明，外铸长城驱匈奴，开创盛世江山怀柔天下，前后两汉420余年，算得上是长命王朝。马背诸侯自秦献公来六世秦王代代英主打下天下却不能坐稳天下纵有强秦之名，布衣亭长得道多助先入关中楚汉争雄划地为界垓下决战鼎定天下故有盛汉之实，悠悠秦汉，一声叹息。
　　割麦子也是这道理，前边在不停收割，后面有个破洞在不停的漏，最后麦子割完了一看所剩无几，漏了一路早被农妇野兽捡走，甚至人家专门就跟在收割机后面一直捡漏。B2C亦是同理，不能永远寄希望于互联网人口红利，无论是中国还是互联网人口红利早晚要消失，防微杜渐，精耕细作才是正途。上文所讲多是霸道，攻城略地无往不利，下面讲讲王道，铁桶江山稳如磐石。B2C是个将极致的重和极致的轻融为一体的混合体，从重到轻很难很难，从轻到重基本没戏(还记得可怜的番茄树么)，一上来就轻重兼修那叫AMZN。什么时候该练什么功有讲究，否则极容易走火入魔，不是让人打残了就是自己练废了。每个阶段有不同的侧重点，一层一层的打牢，才能形成良性循环。

　　1. 市场推广：
　　在这个阶段你就像个刚到上海滩闯荡的年轻人，目标只有一个：在这十里洋场先扬名立万，先出头才后才能接生意。在B2C初期除非有很好的商品资源，通常价格都是没有优势的(就算是传统企业也受内部制约)，这时候只能下毛利换低价，算是各种成本必大亏无疑，但亏钱得亏在明处，得亏出个动静来。这就要靠市场推广抓新客快速起量，有了基础量才能让爱答不理的供应商那张像P股一样的臭脸缓和点。怎么推广视品类和资金情况而定，但有两点要注意：1.千万别搞什么一元换购免费领取之类的口碑营销，吸引来的只是纯粹来捡便宜的垃圾客户，热闹一过能记住你的没几个;2.既然是一终端零售商，这时候别做任何品推式广告，一水的货架式广告，简单粗暴，价格导向，就挑未来想主做的商品和消费者有认知但不会突然的商品放，前者甚至可以不要毛利，反正量起来了让采购管主供应商邀功要赏去;后者就是为了砸价用，可以负毛利，反正也卖不了多少亏不了多少，就为留下便宜的印象。B2C的广告就像女人的脸，巴掌块大点地要耗费重金堆砌，为啥有的脸让人记忆深刻，有的脸让人毫无印象，有的脸却让人避之不及。在上面哪些是必要因素，哪些是重点因素，商品?价格?品牌?促销内容?怎么让一张先天漂亮的脸更加惊艳，怎么让一张平淡无奇的脸经过精妙化妆脱颖而出，最终目的就是为了吸引男人(客户)为这张脸一掷千金而不是把人吓跑，还要考虑在人人化妆的时候，如何用技巧在最低成本下获得最大效果，而非只靠买最贵的化妆品。

　　注：现在早已不是酒香巷子深的时代，是对有限“入口”的激烈争夺。如果不能快速大量持续的抓取优质有效新客进来，就像个摆满商品的商店门口却没有路的下场，所以使用互联网工具高效狩猎用户的能力及之后通过CRM工具深耕细作养殖用户的能力在初期就是不可获取的核心能力，请参照吸星大法及科学上吸到别人的真气后如何在体内储备循环同化为己所用。

　　2. 供应链：

　　严格意义上讲这个阶段还不能称为供应链，应该叫进销存。也热完身了，各种流程规则经受住考验的没经受住考验的也试出来了跑通跑顺了，开始折腾货吧。去年咱们可以自我催眠学雷锋不讲究毛利，今年也有点量了，采购们也该动起来了，寻摸供应商去，扩品类，谈价格账期，参照基础数据备点货吧。定期做库存ABC分析。这时候要有个货源靠谱的采购牛人还真得三顾茅庐掏心掏肺地请来，白天干活晚上喝酒，对人家那点灰色收入睁只眼闭只眼，心里恨的咬牙切齿还得脸上装和气，等着秋后算账。

　　注：对于流通通路终端B2C来说就是拼货，拼整体的货，谁有更好更多更便宜的货，谁的定价策略更合理。举个例子：08年上线的A网站 08年上线，销售额是09年上线的B网站的一倍以上，但是B网站在价格低于A网站的情况下毛利率却远高于A网站，因为B的特殊货源渠道不是A能比的，但B也有自己的问题，就这几十个牌子有优势，扩新牌子新品类照样没优势，未来鹿死谁手现在还不得而知，也许有货源更猛的C出现。所以一招鲜是无法长期依靠的，需要长期构建全面的商品竞争能力。

　　3. 物流：

　　又爆仓了，随着品类扩张高值区/恒温区/无尘区都得上了，盗损现象越来越严重该请保安了，时不时还出个小事故，出库口设计的不合理订单出库成了瓶颈，订单出库流程该优化了，条码啊条码，批次管理怎么做，纸箱子得多做几个尺码了，打印机得换高速的了，该在上海广州设立分仓了，多大一笔投入，每月盘点都对不上，WMS也不准了……配送事也不少，网站前台免运费，后台运费每月都超标，3PL经理你给我把快递公司的接口人都叫来重新谈，叫他们说话能做主的来。COD回款速度最晚得T+1，你不能拖我的现金流，要是能买货就更好了，还得给我压保证金，途中丢的坏的得原价赔，运单号得对接系统，积压件三天内必须清完，客户资料怎么泄露了，是3PL泄露的还是出了家贼?

　　注：日订单过千后，相应对物流的流程;系统;硬件;制度;人员的要求会不断高起来，且随着订单几何量级的上升，物流需求也是呈几何级的。物流是根据业务的高速发展扩张而在不断变化，这个阶段商品品类;客户结构和需求;区域变化剧烈，仓储和配送也要不断调整适应。准备好吧，从这个阶段物流开始大小问题不断暴露出来，要做好物流规划和长期投入的准备，边际成本开始上涨。

　　4. 系统和服务：

　　好消息：前面十八横练都练的差不多了，可以上街表演玩铁枪戳喉咙胸口碎大石了，该练轻功内功了。坏消息：之前基础要没打好就废了，打好了也要脱层皮，系统该改造升级重构了，自己的IT部门做不了啥都得花钱买，除了CRM没啥能INHOUSE的：数据库买ORACLE的，CDN得上AKAMAI的吧，BI得上TERADATA的吧，站内搜索得用ENDECA吧，网站数据分析不能用GA了得换OMNITURE吧，财务软件不能继续用用友金蝶了好歹买个SAP吧，一折腾没啥钱了，关联推荐买不起贵的只能用便宜点的中国台湾的BRIDGEWELL了，WMS用富基还是富勤的解决方案呢?都按LESSONS卖，都收升级和服务费，都得软硬件配合着来，都号称自己是最佳实践却拿不出一个国内成功案例，拿出来的不是制造业的就是传统连锁门店的!先不说花多少钱，问题是这些东西整合到ERP上能不能打通还不一定，打通了数准不准，员工会不会用更是个大问号。这边整着系统，那边还得提升服务，呼叫中心上六西格玛，给AVAYA升级扩容加功能，客服延长工作时间，实行两班导，一次性呼入率只能升不能掉，控制通话时长还不能让客户不爽，工单系统得加上完成时间节点限制和内部满意度评价，外呼组得加人了，对了售后也要加人，还得把RMA模块流程功能完善一下，供应商不接收的返修退换让采购限时处理，处理不了就扣奖金!明白为啥说要脱层皮了吧，这些不做行吗，不在IT上整合投入边际成本永远也降不下来，这个阶段自己不折腾自己下个阶段别人也得折腾你，不强化服务MKT和PM从麦场辛苦抢割来的麦子全得漏走。谁也不想看到客户流失率升高，谁也不想看到员工疲于奔命，谁也不想看到钉子客户在易购上发帖骂街，谁也不想看到PR的同事面对媒体的善意恶意质询还要陪笑解释。台上三分钟台下十年功，底子不打好了不用人家动手自己就先给自己废了。

　　注：日订单过万后，原有的系统对业务发展的支撑已经开始不堪负荷，再怎么打需求功能补丁也是事倍功半，海量订单一定有海量问题，问题不但多且深。而随着会员数/订单量足够多，流量./数据量变得足够大及之前的历史数据积累，已经可以通过一些数据上的动作真正商务电子化了，开始降低一些隐性和不可量化的成本，这里面其实是两个能力：IT系统的能力，IT系统和业务紧密结合的能力，而业务的每个阶段系统的需求都会不一样。同时客户服务承担的压力也会越来越大，为了在这种情况下应对压力快速反应不至于积压崩溃，必须构建可实时控制监控将内耗减少到最小的标准化最优流程闭环工作流，这个时候也是投入和边际成本上升接近反微笑曲线顶峰的时候。

　　5. 变革管理：

　　好不容易把自己收拾好，外功内功都练的差不多了也到瓶颈了，要想再上一个台阶就要打通任督二脉了。这俩业务和管理穴位一曰可不是什么人都能打通的，大部分人打到一半就受不了废了，要是体质不好还有可能直接呜呼了。网上一年网下十年，走到今天已经四五十岁了，体质已经老化迟钝无力了。管理的“皮肤理论”：管理总是比业务慢那么一点，业务发展反过来推动管理提高。之前的管理模式，业务流程，风险控制，KPI制度，组织结构甚至企业文化无论当时多么有先进性扩展性都已不太合时宜了，为了重新构筑核心竞争力，需要进行企业再造了，该优化的优化，该梳理的梳理，该补完的补完，该画线的画线，该破立的破立。这事难在咨询公司只能给你出方案建议，只能指导辅助你，你得拿着手术刀给自己开刀，面对血淋淋的自己，为了保持头脑清醒还不能打麻药，你还不能急把握节奏一步一步来不能哆嗦，以防术后轻则后遗症重则大出血。所幸手术还算成功，过了观察期咨询公司跑过来拥抱你为你献上鲜花，恭喜你凤凰涅磐浴火重生了，恭喜你有了企业愿景有了发展战略有了可视化的管理工具有了决策支持依据，建立有边界的制度和无边界的沟通了，是不是感觉轻松多了腰不酸了腿不疼了脚也不抽筋了晚上也不起夜了身体倍儿棒吃嘛嘛香了还长出黑发新牙了，有事长联系啊，然后咨询公司拿着你的手术费跑了，还把你写到他们网站上的成功客户案例里(要是你没走出手术室他们照样收钱走人，也会把你写道他们给下一个客户看的典型失败实施案例里，还得说你自己意志不坚定没忍过去)。不管怎么着，好歹鹰的重生了，终于虎狼了，自我进化没被自己淘汰跟上了达尔文的步伐，又可以出去笑傲江湖剩者为王了，誓要和达尔文那只著名的海龟比比谁的寿命长。回顾过去放眼未来，你泪流满面鼻涕都流到嘴里，搬箱子也搬出了门槛，扛大包也扛出了核心竞争力。底下那张图上的红字不是为了醒目刷的油漆，而是血染的风采!

　　注：这个阶段是企业的最大瓶颈，组织已经官僚臃肿了，增长开始放缓，效率开始降低，成本难以下降，就算销售额继续提高也是以成本大幅提高为代价的，运营能力受到严重考验。只有突破这个阶段后，边际成本才会真正开始大幅下降，企业重新找到核心竞争力。能否突破这个阶段，或多久用多大代价突破，视乎之前的几个阶段是否都做到位，做到什么程度。就像打地基搭架子，地基打的不牢一次地震就会伤筋动骨，架子搭的不对就要先把之前的架子拆了重搭做很多重复工作，要浪费不少的成本和时间。

　　B2C是个牵一发而动全身的生意，前端的用户体验是后端的运营能力和强大系统的体现(这就是我为什么说WEB端是表现，供应链是核心)，复杂且环环相扣，任何一块短板都会成为B2C发展的瓶颈，需深耕细作。随便举个例子：“商品的价格高低，订单的履约能力甚至客服售后的压力和服务满意度都取决于供应商管理水平，采购在选择供应商时依靠的更多是现实条件，供应商大小，声誉，资金等软硬实力，而评定供应商重要程度，合作级别，把不合格的供应商踢出短名单则需要更多部门参与的更多维度的量化指标，建立BSC积分平衡卡，由采购;运营;财务;物流;客服;售后等部门对供应商的综合实力打分，如商品供应种类/价格/账期/支付手段;PO单履约能力/速度/质量;售后率/配合度等，对供应商的各种表现进行历史记录。这样执行下单的买手才能把PO单下给供货能力强售后率低的供应商而非一味的根据价格，库房在进行出入库QC时也有依据对优质供应商进行免检或抽检以减小库房人力压力，同时也能有效减少客服和售后压力，提高客服满意度。”只有将由最敏感的神经末梢向决策中枢流动反应的时间和距离尽量缩到最短，同时决策中枢的决策传输到每个节点的速度和每节点的同步行动和反馈要尽量做到最快，电子商务，唯快不破!

　　之前我的文章中有提到B2C应该尽量寻找差异化，并非前后自相矛盾，而是B2C没有完全的红海也没有完全的蓝海，在红海里死磕，在蓝海里补血，红海在下蓝海在上，红海的强者更能享受到蓝海的收益，但如为寻蓝海而避战红海就未免本末倒置了。若秦帝国存续徐福寻回仙丹强盛国体也不是没有可能，而郑和七下西洋不辱使命也是建立在明朝国力强大天下太平的基础上，想象一下郑和风尘仆仆的回国，一看改朝换代了，漫山遍野全是辫子女真，郑和当场就囧了，出路不是哭哭啼啼扬帆直奔台湾岛成立流亡明政府图存立志反清复明外通荷兰洋人向清施压就是一脸媚笑向清称臣换个异性王当最后变成四藩之乱。
　　中国B2C行业已进入巨头逐鹿综合的时代，要想再从头做个大综合B2C的可能性几乎为零。但在各垂直领域还胜负未定，还有机会成为垂直的品类杀手。我想无论是好乐买，乐淘还是名鞋库都不会学美国的败家缺货ZAPPOS;钻石小鸟，珂兰，九钻，戴维尼由于国情所限也学不了美国的祖师爷BLUENILE。目前中国B2C刚经过了市场空白找货卖货的一招鲜阶段，还在跑马圈地的寻租阶段，但是最晚三年以后必然进入全面竞争阶段，虽然会比传统零售晚些，但绝不会晚太多!写这篇文章的前夜，在网上看郭先生的老搭档李开复老师的创新工厂介绍演讲，其中关于电子商务开复老师很乐观，认为根据美国的数据和增长，中国B2C还有250倍的空间，市场能容纳50家以上10亿美元估值的B2C。不管是否过于乐观，有希望总是好的，兄弟爬山各自努力，群雄逐鹿共猎天下。我等选平台要寻秦国学商鞅白起才可大展抱负定宏图，企业主则应赵师武灵王胡服骑射方能富国强兵入大争。现在的零售业态就像史前的寒武纪，万物狰狞而大变即将到来，在沧桑巨变大浪淘沙中物竞天择，一些不适应激烈变化环境的史前巨兽将灭绝踪影，而新生物种品类杀手们将主宰世界。要想在这场变化中生存发展下来，就要构建提升由有效的客户获取能力+全面的商品竞争能力+强大的运营能力+高效紧密结合的IT系统+以客户体验为准绳的客户服务+出色的管理水平组成的全面核心竞争力!

　　几句题外话：很多同学说B2C应该向淘宝大卖家学商品描述和个性化服务等，确实B2C还有很多需要完善的细节。但我以为两者还是有显著差别的，除了少部分品牌商和女性商品B2C外，大部分渠道B2C的武功是至阳至刚内外兼修的硬功夫降龙十八掌，而淘宝大卖家的武功则是比较阴柔内外皆凭一股寸劲的软功夫咏春，两种武功独战时不能说谁强谁弱，但千军万马的大战场上，降龙十八掌还是能独挡一面而咏春可能就要死在千军万马之中了。
　　最近看了不少咨询公司的2B报告和从没卖出过一毛钱一包手纸的“专家”们撰文演讲纸上谈兵，都是些正确无比世人皆知的“废话”。世事一向如此，有肉总有苍蝇，势起必出跳梁，砖家满街叫兽，企业若被此误，早晚祸起萧墙。往往老师专家，务虚伦理者多，经世致用者少;空谈创新者多，推动时势者少;纠缠细节者多，紧扣大要者少。对待此等专家老师，不光要诛其心，还要爆其菊。一听别人叫我专家老师我就蛋疼无法蛋定，千万别黑我，在下既不是写字为生的老师也不是咨询公司的专家，俺是有正经工作滴～～秋风萧瑟天气凉，草木摇落露为霜，咱若干深夜孤灯相伴疾笔奋书写下此万言书，不是文人不欲相轻，不为掌声不求表扬，只为揭去虚假泡沫的景象，还电子商务真实的模样。最后用我的盆友曾是JOYO和8844的元老现在自己搞电商解决方案的不纳税个体户墨林同学的签名结尾：“潮水退去，才知道谁在裸泳。”

　　PS：

　　1. 本月关注网站：大淘宝;漂网和银泰汇。大淘宝不是一个网站，而是一种商业生态链(用淘宝的话说叫新商业文明)。以底层的C2C集市为基础，以淘宝商城为核心，合纵3C馆，名鞋馆，服装馆，化妆品馆，家装馆，汽配馆，OUTLETS等，连横快乐淘宝嗨淘，淘宝天下，淘日本，淘宝官方外部网店等，用淘拍档，统一400热线，统一售后，统一物流;数据魔方等贯穿。再聚合各种商业生活设施：已有的淘宝门户(搜狐，新浪，网易)，淘宝文学(盛大文学)，淘江湖淘心得(51，开心，人人，豆瓣)，淘宝联盟淘满意(百度，谷歌联盟)，淘女郎(美空)，淘花影视(优酷，土豆，酷6)，淘网址(HAO123，265)，淘工作(智联，51招聘，中华英才)，淘宝搜索(百度，GOOGLE)和未来可能的淘姻缘(世纪佳缘，百合)，淘音乐(百度MP3，A8，九天，一听，巨鲸)，淘游戏(4399)等等。 日本乐天的核心战略“目标在于将互联网服务和会员制模式做聚合”在国内是淘宝和腾讯的终极目标，这两家公司的外部竞争力看起来是最大的互联网用户群，真正的内部竞争力则是能够不断承担试错成本的能力和通过高薪和使命感获取精英人才集群以保证尽量减少试错的能力(真正的精英具有士的精神，追求成就感和荣誉感，并不是只靠高薪就能令其效忠旗下，看看马化腾养士重士的最新讲话吧)。相比刚收购了康盛创想的腾讯，淘宝似乎更“狗日的”，看来互联网反托拉斯法案有必要制定了，而相对淘宝腾讯，百度虽处弱势但也不是没有翻盘机会，一个阿拉丁搜索开放平台既可聚合各类互联网应用模式的TOP伙伴以合纵抗连横打一场防守反击，毕竟百度虽然在搜索“作恶”在其它领域至少目前还没什么野心，合作伙伴不用太担心背后挨刀子被吞并;漂网是思想文采和拍砖NB的闪闪发光去孤儿院做义工的雕爷家的阿芙官网B2C，也是淘宝官方外部网店首批实验小白鼠，恩恩;银泰汇是银泰百货的B2C网站，百货零售业回归到货入仓经销的零售本质的尝试和中高端时尚百货的线上市场空白都是很有看点的，如果用商业地产的模式和思路玩B2C根本没戏，对货源没有控制力也就不可能对价格和终端用户产生很强的控制力，而对价格和用户没有控制力的注定被有控制力的打翻在地用脚踩在脸上碾啊碾啊碾的自取其辱。

　　2. 本月推荐图书：《街头生意经》;《风投大败局》;《三井帝国在行动》;《22条商规》。第一本是本新世纪的富爸爸穷爸爸;第二本回顾了VC在国内介些年来的失败案例描述;第三本类似货币战争的财团阴谋论，是真是假各人判断;第四本是本老书，作者里斯在我心里和王首仁一样NB，比罗胖子和雕爷NB多了～～

　　3. 听个朋友说他们公司的小孩跳槽到某零售巨头电子商务部被当成资深专家，笑死我了，时无英雄，使竖子成名;又偶然得知至少从网站看还可以的丝芙兰原来是全面外包的;还得知某家整天出来吹NB的巨型传统企业MKT几个人什么都不干全靠外包，网站是找南方某专门为传统企业提供电子商务软件的公司巨资定制，结果网站长的跟那公司做的另外哥几个几乎一模一样。感觉国内传统企业真是懒的笨的可以，看来国内介帮全包商分包商代运营商很长时间内还面对不到GSI现在的艰难处境。传统企业在找“黑玉断续膏”，找到就能把根接上，而且能高速发展。“黑玉断续膏”对传统企业只是个传说，但他们肯出高价悬赏，于是IBM这老方士成立了电商咨询TEAM为传统企业炼电商丹药。

　　4. ADIDAS之所以进淘宝，有一部分原因是因为中国区CEO之前的职位是全球电商总监(09年ADIDAS美国在线销售额6.5亿美元)。淘宝试水，B2C跟进是必然的，尤其是看到李宁电商3年左右做到李宁总盘子的1%多，林砺同学是我见过的传统企业电商负责人中极少数的神采飞扬不灰头土脸的，恩恩。对于品牌入网，我的狗血同事粪发图强的荷兰成教毕业的海龟魔方千万同学自有一番精密见解：品牌如女人，有的一辈子老姑婆，让它入网跟强奸它似的宁死不从宁为玉碎;有的扭扭捏捏，第一次很艰难后面就顺畅多了;有的则很主动，来吧来吧官人我要，啥网都入啥人都卖;有的不是太小就是太老，想要入网网都不要……

　　5. 看了AMZN的BUYER PROFILE，有500多个用户维度，太NB了，国内就算TOP的B2C和C2C又才有几个。这就是AMZN，一个2010年452个目标中352个和用户体验直接相关的公司!

　　6. 8月在下生日，收到的礼物实在不多，倒是一大堆认识不认识熟悉不熟悉的同学们在开心和QQ上给我送祝福，唉，我是多么希望中国B2C能有WISHLIST功能啊!对了倒有某家老不死的老牌B2C给在下发了祝福短信，却没生日优惠券，去年我就拿EBAG生日折扣举例拐弯抹角说过你家，今年还没长进是吧。

　　7. 大秦帝国十一本总算看完了，原来在下是法家+纵横家，结局是商鞅是苏秦还是张仪?道哥是兵家，未来是庞统是孙膑还是白起(主要取决于你ZOOM OUT和ZOOM IN能力的平衡培养)?大鲸鱼是墨家，一脸墨家巨子的兼爱非攻样，所以他爱我不爱道哥，因为道哥攻击性很强而我最多是牙尖嘴利，恩恩。有感：商鞅张仪是坚持原则锥子钉子式的老派士风职业经理人，范睢是无为而治的官僚职业经理人，蔡泽是爱慕虚荣又难当大才的不合格职业经理人，吕不韦是越级越权的元老职业经理人，李斯是善于权术政治又上进的现代职业经理人。以上几位除了张仪范睢功成身退得以善终外皆权倾一时终死于非命，皆因不知国处危难时虽倚重临危受命的不世出的重臣名将，但国运从不系于一臣一将之身，飞鸟尽良弓藏的道理，简而言之就是不能随着时势变化调整自己的位置，或因理想抱负鞠躬尽瘁，或因看不破放不下权利二字。

　　8. 去乐酷天招商会混礼品时认识了位演讲嘉宾小哥，中午和李黎姐姐一起和小哥吃饭，听他讲述自己白手创建网络女装品牌的故事。在下只能说：天下风云起，少年英雄多，看着小帅哥，羡慕嫉妒恨。照片就不贴了，为各位爱消费爱臭美爱虚荣爱帅哥爱花痴的大妞儿大妈们奉上小哥的品牌：APPELE.STYLES。

　　9. 黑一把创新工厂：创新工厂=草根团队+未知项目+培训班+揽客中介=? 企业孵化器=集体农场，谁见过好作物是集体农场产出来的?谁见过好企业是量产孵化出来的?在现在这个时代，只要有能力有团队有想法真想做，找到天使或VC并不太难。而要依靠李导师指导并推荐才能获得VC青睐的项目和团队不就是个企业背后是谁比企业是谁还重要的拼爹游戏么?ANY WAY，毕竟李导师给众多有志青年提供了实现梦想的机会，期待贴着“创新工厂造”狗皮膏药的网站浮出水面。

　　10.再黑一下LIGHTINTHEBOX，谁让在下小心眼呢。上文中提到的魔方千万：LIGHTINTHEBOX的SEO做的真不错啊，我：是啊，我们几家和国外AMZN/NEWEGG会SEO“中国IPHONE”这种关键词么。文心刘俊张良千万别抽我，玩笑玩笑，没针对你们^_^

　　11.某著名母婴B2C的促销短信：“豆浆机XXX元(某著名3C B2C XXX元)。”这公司的MKT都脑残了，两家本身客户群重合度很低，本来您的客户不知道人家，您非给人家做广告，要写也应该写国美苏宁XXX元。

　　12.最近至少两个淘宝大卖家被投资，如果说投B2C是鉴玉，那么投淘宝大卖家则是赌石。近日与七格格家的格格网上夜谈，格格清澈无暇，冰雪聪明，若加以时日好�研磨可成为大放异彩的和氏璧。顺便帮格格辟个谣：七格格拿VC实属以讹传讹，尚在闺中未许婚嫁，招亲还需比武，绣球还未抛出，才俊尚有机会。

　　13.国美内讧，苏宁得利，大中观望。介回国美的B2C发力计划又要搁置了吧，嘎嘎嘎嘎。

　　14.“你们家最近NB了啊”，“没有，和老大哥比还差的远”，“别谦虚，老大哥的老大哥可站在你们家的背后呢”，看的出这段对话说的是哪家和哪家么，联系着上一条看。

　　15.我也要搞团购，就叫******，贩卖电子版情******，学起点文学试看按章付费微支付。还要请会长大人当老板娘，张公子你知道什么叫差异化了吧，回头等我并购你的猛买网哈～～

　　16.新岛的CRM做的巨差无比，在下三年里去了几百次了每次都问在下办不办占压现金流的会员卡，比百度竞价排名电话销售还要讨厌!还有在下每次去新岛都听到人BB电子商务，那天听一大叔冲电话里喊电子商务有几种模式。。。公司楼下的冷饮店销售预测做的不好，一到下午我爱喝的蜂蜜奶茶和冰摩卡不是没放冰箱里冻着就是已卖完，后来直接缺货，每次都说第二天到货结果没有，补货预测相当不靠谱，货物在途信息严重不准，入恒温仓效率无比低下。阿里做了个名为《2019》的电商概念片，巨YY巨忽悠，还协同供应链JIT，当你们是香港利丰那? 当你们那些卖衣服的小商家是ZARA那?协同快速供应链是大企业长时间大投入才能玩好的，不能云的东西，这个常识懂不?别说2019年能不能做到，先想想你们能不能到了2019年还没被反托拉斯法解体吧，哈哈。

　　17.无敌风火轮乾坤大挪移：在下一位VANCL的总监朋友去了当当做了总监，而之前一位当当的总监朋友去了V+做了总监，VANCL的两位VP前后跑出来做互联网服装品牌当当的一位总监跑到1号店做VP，而新蛋前后出来两位VP一位总经理做B2C操盘手，底下的小兵们互换角色投奔敌营更是数不胜数，哈哈哈哈，这圈子太TM小了。

　　18.每个月都有几家VC问在下B2C还有啥方向可投，其实医药B2C还是可以看看的。这市场好在外则门槛高(政府总共发了不到30张牌照，20家连锁药店以上才有资格申请牌照)内则敌皆弱(几乎都是落后的传统企业体制)，前阵金像药店的网站CEO老牛同学来找我聊天，苦恼盘子不够大(年3000万)，在下像金正日爷爷那样好好地鼓励了他一番，金像是投资布局的先进模式，独立公司独立团队独立库存，作为每年100%增长的行业领跑者，加快步伐甩掉对手，三五年增长个十倍有戏，市场绝对容的下，上个创业版问题不大。多卖点药妆********保健品和左旋360之类的减肥药，多美好一生意，吼吼。

　　19.车品觉大神的BI培训课讲的好啊，听的在下的同事们四个小时中打了鸡血样鸡冻;车品觉大神的命算的好啊，他用五大神术之首紫微斗数不光准确算出我的现状问题，还推算出在下三十岁以后有十年大运，纵横经纬，大器干城，行业巨擎，名利双收，要啥有啥，大把的票子体面的位子还有漂亮的小妹子，介个真的可以有～～车大神去支付宝了，花名道裕(张天师的十二代孙)，听听，花名都是知天命的厉害人物，不如算算阿里命数如何，十年内会不会被解体，哈哈。

　　20.本月推荐歌曲：邵小毛的《大龄女青年之歌》，咩咩咩咩咩，真是太萌了，简直是宅男们心中的女神。在下和同事说等哥当了大款一定要潜规则她，同事说她是人妻，在下一脸黑线。。。

　　21.新浪微博上有一枚长的有几分像谢霆锋的V字世俗招摇娘妖僧叫释道心，平时说些自恋的恶心话，还有图有真相。�天居然还回复在下的发言，我当时真想问他身边常备凡士林没，要没有我就在京东买点交予邱菊替天行爆拾掇这妖孽，懂的请会心一笑，不懂的请参照下条。

　　22.暴食症的要用手机看完明朝那些事儿全集的白阿姨，年轻是小爷处男年老是道爷处机最新签名是“都别包养我，让我寂寞”的邱菊，夏天得肺炎住院半个月的僵尸哥，肉饼店的黑盒子，局域网，大盘鸡，工资条，6K俱乐部，腐烂的食人玫瑰花，西米网的零食干果礼盒装，上发条就会蹦的小青蛙呱呱，夹缝中求生存的工位，风雪育大树萝莉娱大叔，八月里来欢乐多，吼吼。

　　23.用装尸体来面对某个拿着无知当个性被在下正义揭露后恼羞成怒对在下怒吼的没气质家伙，心中反复默念一句非洲谚语：睾丸小的狮子只能用怒吼来弥补～～

　　24.午休时听公司里传出某个女声：“我是大老娘们”，正石化中，一个浑厚男声回应：“那我是大老爷们”，哎呦喂，介是在调情么，你俩情何以堪啊。。。

　　25.我在想北棒子空军是不是故意不给配降落伞，以保证英雄儿女们经受住生死考验忠于国家忠于早上十点钟的太阳，要不栽在辽宁那棒子哥咋不跳伞，颇有神风敢死队的范儿～～又不是他们国家不至于保护什么国家财产和人民生命安全啊?又是友邦我们不打他也不骂他，不好意思让他赔啥还得好吃好喝伺候着大包小包连吃带拿恭送回去，还得和朝鲜同志说只能教育不许批评啊，不能让棒子好小伙儿背上沉重的心理负担包袱，要给年轻人犯错认错改错的机会，我们共同的伟大导师马克思大爷说过“年轻人犯了错误，上帝都会原谅”，最后还得说下回来玩啊，别不好意思，这有什么的，谁家孩子小时候不淘气没毁过庄稼不是。我擦，这兄弟不会是怕回去部队上让他赔飞机吧，这挖一辈子煤打一辈子光棍也赔不起啊。

　　26.本月推荐电影：《特工绍特》《敢死队》《向着炮火》和《暮色3：月食》。美国特工原本是俄国间谍，反戈一击诛杀阴谋家间谍头子成功平息两国大战危机，安吉丽娜朱莉真给力，在下看完后恶搞用国内90年代的官方主流影评论调语言总结：“片中演员的黄黑两种发色分别代表西方和东方，影片表面上表达了NOT EAST，NOT WEST，NOT COLD WAR的深刻反战主题，而实际上片头对社会主义友邦朝鲜的恶意抹黑，这是西方媒体贯用的意识形态丑化手法”;敢死队就是干死队，干死别人自己不死，就差露出一身肌肉上面七个疤痕用手指着敌人脑门不带任何感情色彩地说“你已经死了”然后血肉横飞中出现五个大字“北斗百裂拳”，史泰龙的动作片一向是没剧情逻辑单纯的暴力展示，而且女演员也没有大妞儿只有大妈，其中李连杰的搞笑让我很不舒服，阴阳是个典型的中国符号，个子小，爱钱财，要养家想表达什么呢?这TM可真是含蓄婉转的抹黑了;向着炮火是南棒子拍的内战片，风格类似斯密达国民级巨作太极旗飘扬，南棒子的70多个学生兵面对潮水般的北棒子精英部队英勇坚守阵地鱼血粪战最后全军覆没拉上千八百北棒子包括将军一枚坦克装甲车各两辆垫背陪葬的“感人”STORY(炸坦克装甲车桥段明显抄袭集结号)，一个个都TM是不死鸟小凤凰一辉，不用70个，7个南棒子学生兵干死敢死队都轻而易举(同理可推出70个斯密达搞定300个斯巴达也木有啥问题)，小北棒子果然热血，小南棒子果然狗血，棒子再度用自己黑自己的YY内战大戏感动了自己的同时也干冻了地球;暮色3里要是有刀锋战士猛砍狼人吸血鬼的场面就好玩了，道哥说在下是不跟他们去海边在家看暮色的臭窝杆子，我说除了穿比基尼的大妞儿们海边对我一点吸引力都木有>_<

　　27.顺势建功前定有逆势磨练，伏隐已久所谋必大。锁心猿，拴意马，逆境有常心。知冷暖，懂进退，有担当，不抱怨，不解释，敬天，敬人，敬事，敬己。

　　28. 对所有玩忽职守还是别的什么混蛋原因导致我同胞生命逝去还不以为然不当回事的操蛋国家/组织/民众表示无比的操蛋，我觉得你们很可能在世界人民进化的同时退化走了一个反向RMA流程，要不怎么没有任何建树成就只会向外输出中老年女性人口以支撑国家经济，国民照相时笑的和猴子没有什么两样呢。故也就可以理解了为什么你们的情感神经和远古时代没什么变化，且愚钝到已经伤害了你们出口最大的雇主国及他同血同源散落世界的族群却浑然不知满不在乎。在下虽然嘴损却还不是愤青，做此诛心言论只是还知心痛血脉之痛，汝既无容吾之心，吾自不必有容汝之量。会长大人说只心痛但无用，为了也白为，在下以为不因无用而无为，白为非不为，不因改变不了什么而不发出声音。吾辈自当知行合一做好自己做好当下，以产业报国立足本土决胜境外，以经济科技养国力立国威，只为有朝一日国家能够中兴V5再现盛世，龙腾四海大出天下!

如今，Google中国最有影响人物李开复的离职，无疑给了志在赢得全球最大、增速最快的互联网市场的Google一记重拳。

尽管Google中国在经营上会有这样那样的客观因素干扰，但有分析家指出，Google在中国犯下的毛病反映了它最明显的缺点：品牌认知的缺乏。

Google——创新技术的引领者，或许是中国白领阶层选择的搜索引擎。但中国3.4亿网民中有三分之二是年轻人和没有受过高等教育的群体。他们大多数都被百度的服务吸引过去了：通过百度主页，他们可以轻松找到MP3、论坛信息等等，而不是选择同样能轻松找到这些信息的Google。

“并不是百度在这些产品上比Google做得好，有些其实还比不上Google，”易观国际CEO于扬分析说。“问题关键在品牌认知上。网民不知道‘Google’这个名字，甚至连怎么写都搞不清楚。”

三年前，Google中国终于重新取了个中文名字“谷歌”，原因是中国网民已经对读写“Google”这个词感到抓狂了。但即使做了这样的努力，也很难引起大范围的共鸣：很多中国网民按照习惯读成 “gogo”，还有些人直接输入“G.CN”的域名进入Google中国主页。

分析家认为李开复之所以离开工作已久的谷歌，很大程度上是因为美国总部对中国市场数据的不满。分析指出，在世界其他地方，Google早已处于优势地位，所以公司总部的人很难理解中国市场的复杂性。

“Google似乎从来没有在中国推广过品牌。”技术与媒体资讯公司沃尔夫亚洲集团主席大卫沃尔夫说道。“我们必须要面对这个东西，大多数地方品牌知名度都是口耳相传推广的。Google从来没有对其进行过市场操作。推广与不推广，效果是完全不同的。”

谷歌发言人约翰•皮内特称，推进公司的产品是目前中国公司面临的最大挑战之一，不过他暗示积极的市场举措正在实施中。皮内特表示，尽管公司对李开复的离开非常遗憾，但Google依然用创新独特的技术在市场上界定自己的地位。

“人们使用Google大多是外国信息、英文的搜索，”皮内特说。“这让我们决定把Google推向中国的大学学生，还有其他有这方面需求的群体。”

2000年，Google用自己的中文版本搜索引擎打开了中国市场，这比百度网站启动时间还早一年。但Google“遥控指挥”了中国站很多年，直到 2005年才在中国落地生根。这期间给了百度机会，开始构建自己的网络组织，销售能力得到了极大提升，从Google手上抢走了不少的广告。

百度是一个“快速而精明的对手，”皮内特做出如此的评价。虽说Google声称要将中国的销售队伍扩大一倍，皮内特却拒绝透露到底是怎样规模的团队。眼下Google市场团队正在中国25个城市巡讲，试图向中小企业推销自己的服务。

尽管百度之前受到了竞价广告嫌疑的指责，可是这个本土网站依旧占据着市场和公关形象的优势地位。

“百度对本地业务玩得非常熟练，”沃尔夫说。“通常观念认为，百度对中国人的需求更了解。”

几年前，百度的一个在线广告描绘了这样的场景：一个中国明朝的人玩文字游戏来取笑一个中文讲得很差的西方人。这个广告传递的信息很明显：百度会说中文，Google不会。

“在找国外网站时，我才用‘GoGo’，”叶芝辉（音）是河南的一名程序员。“如果我想找中文信息，我会用百度。”和美国一样，搜索引擎的名字在中国已经成为一个动词。不过当叶芝辉想搜点东西，他不会说“Google一下”，相反，他只会“百度一下”。

百度目前占据着中国搜索市场收入的61.6%，Google则是29.1%，排在第三的雅虎只有5.6%。

虽然现在Google中国业务看起来是没有生气，但专家认为Google要摆正自己的位置，严肃认真地在两个领域挑战百度：手机服务和授权音乐。

中国最大的手机运营商中国移动已经采购了一系列采用Google Android操作系统的手机设备。Google也可以在手机上的谷歌地图上做广告。

尽管手机在线广告在中国还处于幼儿期，但根据易观国际的调查，过去的12个月里，掌上设备的互联网搜索使用量猛增120%。

在中国高速成长的手机市场中，Google 和百度各控制了四分之一的手机搜索市场。不过Google希望随着中国移动3G技术的运营，搜索量会有个爆发式的增长。中国拥有7亿手机用户，为全球之冠。不同于美国的是，很多用户因为买不起电脑，于是将手机作为上网的最主要手段。

音乐方面，Google与国际几大唱片公司合作，允许网民免费通过第三方的中国网站下载音乐。这样做也让Google在法律上占到了有力的位置。因为百度提供的音乐大多都是引用的非法或未授权的站点。而从上月中国文化部的通知来看，提供在线音乐服务将要同时提供相关歌曲的版权信息，这可能会对百度音乐产生较大冲击。

即使手机业务和在线音乐可能会在长时间竞争中帮上Google一把，专家也认为李开复的离去对Google中国是大为不利。李开复被认为是一个梦想家，他的励志著作《做最好的自己》有大批拥护者。在李开复任职期间，他启用了本土团队，杨文洛担任研发总监，刘允负责销售和业务开发。

“李开复很有魅力，中国年轻一代很喜欢他。”北京互联网专家郭怡广说。“他把自己的个人品牌运用得如此成功，这对后来继任者压力很大。”

李开复曾经写道：“请停止散播这些（关于我离职）毫无根据的传言。我离开Google的原因很简单：‘我的新工作实在令人兴奋。’”

一位高管和两个普通谷歌工程师都想到做音乐搜索却得不到其他人支持,他们去找李开复,李对这个产品也很疑惑,但是他说,“如果你理解了其中的困难之后仍愿意投入,那我就支持你.”后来音乐搜索成为谷歌的一个重要产品.

这样一个人有一天突然离开谷歌创业时会发生什么情况?

第一、他的秘书坚定地要跟他走,他答应了.其他人也提出想跟他走,他婉拒了,因为留在谷歌的待遇更加优厚.

第二、工程师们对其趋之若鹜,在李开复宣布离职创业的当天,创新工场收到7000封求职信.

第三、媒体对李开复创业的报道铺天盖地而来,即使是平日里最尖刻的评论者,对于李开复此次的辞职创业也只是提出善意的提醒.

第四、还有比这更完美的辞职创业案例吗?

上一次李开复辞职同样轰动全球,李开复也因此成为媒体封面人物,但那不是他的个人意愿,当时的李开复只是微软和谷歌这两大巨头之间斗争的夹心饼.

在9月5日离职消息泄露之前的两周,李开复每天晚上3点会醒来上网,除了查收投资人的邮件,更重要的事情是“看看网上有没有负面新闻,消息有没有泄露出去.”李开复显得小心翼翼、如履薄冰,“这次离职充满了危机.”他感叹,随后他反问,“你不觉得吗?”

外界当然不会有这样的感觉,翻阅各种媒体铺天盖地的对李开复的评价,使用的“最负面”的一个词汇也只是“争议”,而所谓“争议”,不过是暗指李开复善于经营名声,乃至有些炒作成分.

李开复爱惜名誉众所周知,在谷歌中国几年,谷歌不时遭受明枪暗箭,最让李开复难以释怀的是对他个人私德的恶意攻击,例如谷歌公司一次集体晚交个人税款被演绎成“李开复逃税”,这样报道让他“很受伤”.很难指责李开复爱惜名誉有什么过错,李开复经常去大学演讲,如果事关谷歌的推广和招聘,相关费用由公司支出,如果只是个人性质演讲,他会自己承担费用.

李开复对个人品牌的小心呵护在他自立门户时收到了回报.他的创业计划5年耗资8亿人民币,当他拿出自己的创业计划时,风险投资商中经合集团立刻同意了投资入股,认识了8年的朋友,鸿海集团郭台铭也成为了李开复创业项目的最大股东,据说鸿海向李开复的创新工场投资了500万美元.

郭台铭甚至是李开复创业的一个重要推手,2009年他们沟通的一个重点是互联网.在过去,制造业大佬郭台铭的思路是“硬的才是大生意”,软件、互联网不是大生意.2009年5月,郭台铭甚至专门跑到北京找李开复聊Google的商业模式跟文化,“我都不是很确定软件跟互联网到底能不能赚很多钱,这次我相信了.”郭台铭曾经问李开复,你会不会出来开这样一个公司,我很想来支持你.

李开复又去找联想控股董事长柳传志、YouTube创始人陈士骏以及新东方集团董事长俞敏洪时,也得到了他们的投资支持.柳传志提了个问题给李开复:你把创业者跟创业想法分开了,会不会让他欠缺激情?李开复做了一个简要的回答.一个月时间,李开复已经凑齐了前期所需的2亿元资金.

【李开复说:“这次离职充满了危机.”】

采访结束时,我们问李开复:“在你职业生涯中,哪一次是你最凶险的一跳?”

李开复说:“还是微软那一次.”

但是,李开复的创业一跳,最“凶险”考验在后面.

李开复从2008年夏天开始考虑结束自己的经理人生涯,从一个大学教师,到加盟苹果、SGI、微软,并最终成为谷歌的全球高级副总裁,李开复的职业经理人之路在谷歌已经走到了最高点.但是在度过开创谷歌中国的激情时期后,在谷歌的最后一年李开复萌生退意.与微软一样,谷歌在中国的商业运作被诸多政治因素所影响,而谷歌在全球的一贯做法又与中国当地的政策有着种种冲突,这导致谷歌在中国动辄被罚,微软在中国受挫之后,比尔·盖茨和鲍尔默还不时前来中国修补示好,而谷歌公司的两位创始人布林与佩奇至今尚未踏上过中国的土地.

他最初的选择毫无悬念,像许多职业经理人那样筹集一笔基金从事风险投资,就在他快要找到投资人的关口,雷曼兄弟轰然破产,计划中的风险投资基金顿时没了下文.不与谷歌续约又不去做投资,摆在李开复面前的路剩下三条:去另外一家跨国公司,去民营企业,去创业.

这四条路径也是“打工皇帝”唐骏眼中的明星CEO的关键退出路径,甚至是“一种无奈”,唐骏向《中国企业家》解读说,去跨国公司,“你必须要比原来的企业好一点,职位要稍微高一点,一般都是很难.关键是,你是微软的,到IBM还不一定做得来,IBM还不要你,HP的你到微软来,微软也不一定要你,这个很尴尬.”

去民营企业,唐骏说,“民企的道路是非常坎坷,艰难,而且是很不容易,不是一般的水土不服,会有很大的差异,不能叫落差,巨大的差异.”

去创业,唐骏认为,“这是最艰难的路径.要做出一个三到五家的相对来说有那么一点点小成功的公司,是很难的一件事,也许一家都做不了.难题在这个公司是不是可持续的商业模式,是不是可盈利的商业模式,是不是可复制的商业模式.”

选择最险那条路的李开复在拍摄照片时,向我们吐露了心声,“我不想再有老板了!”

他想过用一小笔资金从事天使投资,这是因为他看到美国科技创业公司有40%的投资来自天使投资.美国硅谷的创业模式是建立在一个信息流畅、人脉资源丰富的环境之下,“因为聪明人都认识聪明人,很开放,愿意分享信息,有Idea找一个 VC,有人帮你牵线,你自己牵线,一下就拿到钱”.而“中国人相对比较不愿意分享信息,我有好的点子,我不告诉你,我认识好的人,我自己留着,我不介绍给你”.

不过李开复并不甘于做单纯的天使投资人,“可以说周鸿、雷军,或者邓锋在扮演这个角色,李开复加入这个行列.但是从三个天使变成四个天使,帮助不大.”他想,“能不能规模化天使?”

今年6月,李开复在住院的时候回想自己这一生,“哪些时代我最快乐?”得到的答案是“最快乐的时光就是创造Google中国的时候,还有就是创建微软研究院的时候,这两年是我最快乐的时候.”于是他想到了做“一个公司是我永远在创造公司.”

两者结合,他决定做一个创新工场,批量制造创新公司.而互联网、移动互联网和信息技术行业是创新工场重点关注的项目.

李开复的创新工场就像是一个科技公司和天使投资的混合体,他自己称其为“有组织的天使投资和创新产品”,在这个平台上,李开复的任务是“整合”,“我分别要来优化好的想法,好的创业者,好的工程师.”他说,一旦项目孵化成熟,创新工场将会对其投资,并且将整个团队剥离出公司,独立出来的公司可以接受风险投资走上市的道路,也可以被出售给其他公司.

这种模式可以充分发挥李开复在高科技项目上的管理经验,各种资源整合优势,正如他在谷歌所做的.不过这个看起来理想的模式目前看来也有着明显缺陷,例如提出项目的人最后未必是项目的主导者,这显然会伤害创业者的动力.

还有,在创新工场平台上的创业者并不需要自己投资资金,相反,他们还能在创新工场里拿到一笔足够生活所需的工资,这样会不会导致创业者的潜力得不到足够的激发?“这是一个很好的问题.”李开复回答,“我觉得可以让他出钱,但是我觉得要看个人的经济状况.”

创新工场的模式还有很多盲点,李开复并非没有看到,“我也可以考虑,但是这是未来的,现在什么都考虑的话,我就没有时间做事情了,其实就是说什么事情都要理解一个道理,你不可能一网打尽.”他说.

这些问题并不真正值得担心,商业模式的调整空间很大.最大的麻烦其实在于,李开复这个模范职业经理人,能够在自己创业时找到狼性,有足够“狠”劲吗?

“节省、拼命工作,你也可以把它当做一种狠.”李开复回答.他举例说,当初在买创新工场域名时,对方开价2600美元,就是这个看起来完全可以接受的数字,李开复最后硬是把价格砍到了1000美元.公司的办公场地也是他自己去谈判.“我找回了我的激情.”他说,“过去的一个星期左右,我每天只睡四个小时,但是我一点都不累.”

接下来,他用一长串排比句展示了自己“狠”的一面,“我能不能把表现不好的人 Fire(开除)掉?毫无疑问,过去我也可以.我能不能做一些不道德的事去欺负竞争对手?这个我不能.我能不能比较本土化的去做事情?我绝对可以.我会不会拼命工作,然后要求员工也拼命工作?我会.我会不会拍桌子骂人?我不会.但是我会不会用很严格的标准去告诉员工,你如果达不到这个,会有严重的后果?这个我会.”

曾经创业过的唐骏,这样看李开复的创业大敌,“最大的敌人是他自己.中国不缺市场,中国不缺人才,但是中国就是缺真的可能把握市场机遇的这些人.”

自己买域名、自己租场地、亲自给工程师买盒饭,李开复从来没有挺起身段摆谱,但他能像中国的创业者敏锐发现、野蛮生长吗?

“其实我们的赌注就是我能看得清楚那些工程师、创业者和想法,然后我能把他们撮合在一起,这个是很少有人能比得上我的.”他说,“同时我也承认那种过度野蛮,尤其下三滥的事情,可能是我比不上其他人的地方,我希望前者比后者远远更重要.”

不过他话锋一转,“我可能能做的那些野蛮的东西,超过你的想像.”

文/《中国企业家》

1.很有趣的发现：在很多情形下，线上的影响丝毫不弱于传统的线下因素。

* 供应商的网站如同线下销售冠军一样，口碑都是很重要的，这些都是是影响成交的因素，搜索引擎、代理商的网站、朋友的评价、顾问、和一些贸易期刊也是重要的影响因素。

2.相当有意义的发现：这份研究更符合线上的情况。

* 刚开始的时候，有77.7%的受访者，会更趋向于通过搜索引擎搜索产品的相关信息（这是初步），而这个时候供应商的网站就是个很重要的信息获取点。
* 当他们想要谈判或者说接触供应商的时候，这个时候，他们会通过B2B的垂直搜索获取更多的产品相关信息，当然制造商的网站，代理商的网站，以及一些期刊也是不错的选择。

3.很重要的发现：对于网站开发人员来说，尤其要明白潜在客户想要从网站获取什么样的信息。

* 文本信息：A.可以下载的，排版好的，可以分发复制的。B.关键数据：包括价格，详细的产品信息，技术规范，客户服务，售后服务和可以搜索的知识库。
* 富媒体（越少越好）：在线视频，广播，等这些所展示的确实比较不重要的，客户不大关注的。
* 对于B2B网站来说：简单就是完美。（Simpler is better.）

4.让人惊讶的发现：B2B网站的采购商的转化率的百分比。

* 在大部分的产品类别中，线上转化率和线下转化率比例几乎是5比5.是不是很惊讶，只是居于大量的数据调查得出的结果，当然我们需要更多的调查来更加深入的了解各个细节方面。当我们对个体进行更加深入的研究，我们就能知道转化是如何产生的。

5.我们来看看搜索结果页SERP的点击概况。

* 74.4%的受访者选择点击自然排名的链接，18.7%点击的是赞助链接，这其中12.2%点击左边的赞助商的展示链接，6.5%会点击右边的广告链接。
* 排名前4位的自然排名链接的网站会得到52.6%的点击率，而排名第一的自然排名链接会得到27.1%的点击。PPC赞助链接也是一样，第一名的点击率会是第二名的点击率的2倍，比例为7.4% VS 3.4% 。

总结，线上资源对于产品的成功销售，是相当重要的，特别是搜索引擎和供应商的网站。如果你想要吸引B2B的潜在客户，提供大量的，可以访问的，以文本形式的排版，可以在内部复制传播的信息是个不错的方法。记住一点：不同的客户，他们在各个阶段对某些信息的兴趣，比如价格等，可以在很大的程度上影响他们的购买意愿。

新电脑不如旧的好

8月31日，位于中山西路2368号9楼的上海爱信诺信息有限公司大厅里，熙熙攘攘。“不久前接到税务专管员的电话和传真，告诉我们2009年上海将全部转为税控机开发票，否则不能更换发票，税务局也不再销售手工发票。通知上写明的购机地点就是这里。”注册在金山的某广告公司会计小王告诉记者。

然而，等小王拿着通知来到这里才知道，开票方式的改变并没有那么简单。“首先要买一台税控器，1580元，这是必须的。还要把自己的电脑抱过来验机，看是否能和税控器兼容。”等小王搬着公司电脑来验机后，对方却明确告知，不能兼容税控器，因为主板不符合规定。

那么，究竟什么样的电脑可以兼容呢？“奔腾赛扬2.4G、512M内存、80G硬盘，串口和并口空闲一点，主板上芯片是英特尔的，正版XP。”一位男性工作人员很痛快地告诉记者。听起来要求并不高，可就是如此简单的要求，实践起来并不那么容易。今年3月，某公司财务King把自己的电脑搬到了验机处，可对方说不兼容，理由是“配置太新了”，“我们电脑是新配的，对方说没有串口，所以不符合要求。”

“现在很多新主板没有串口或并口。”一听记者说出所需配置，上海胜微电脑的李先生马上便明白了，“你是要配税控电脑吧，他们需要的配置都很老，不到2000元就可以配好，包括正版XP。不过不同区要求也不同，你最好问清楚再来，否则一趟趟换就麻烦了。”

不想麻烦也很好办，不少被拒的验机者都被爱信诺工作人员推荐过一款名为联想扬天T2060V的“专用税控电脑”，“和我们的税控软件做过专业的兼容测试，肯定不会出现兼容不了的问题。”工作人员介绍，而这样一台专用电脑的价格是2980元（主机），配置是赛扬2.4G、1G内存、160G硬盘，同配置兼容机市场价不到2000元（包括正版XP）。

根据《上海市税控收款机推广应用办公室关于推广应用税控收款机的通告》（以下简称《通告》），除了爱信诺之外，目前全市共有八家企业入围税控收款机供应商，而且这些企业“包干”了不同区域，在所属区域内，企业只能向他们购买税控机和软件。

现在，会计小王决定过段时间再去办手续，“加上打印机、数据备份器、服务费，杂七杂八的费用有七八千元。我们是个小公司，每个月也开不了几张，先用手工发票顶一阵子吧。”

同一公司软件也冲突

　　同样烦恼的还有陈丽（化名）。陈丽的公司主要经营办公设备，规模不大，只有12名员工。根据国家规定，作为一般纳税人，在申请报税资格时，必须安装一张金税卡，而这张卡和防伪税控系统，在全国只有爱信诺的上级单位航天信息股份有限公司(下称航天信息)可以提供，在上海由爱信诺提供服务。今年年初时，陈丽便已根据爱信诺的要求，买了一台新电脑用于防伪税控软件的升级。

6月，陈丽接到通知，要求安装服务类发票的税控软件。于是，她抬着这台新配的电脑又来到了中山西路的爱信诺分部，想把新软件装在同一台电脑上。可问题来了，工作人员拒绝帮她安装，“两套不同软件必须装在不同电脑上，否则会出现兼容问题。”

“两套软件都是同一家公司开发的，为什么不能装在一起？自己的软件有冲突，不是打自己耳光吗？按照这种逻辑，各大软件公司都可以说，我们的软件要单独安装，不能和其它软件兼容。那办公室的桌面和桌底岂不是要放满电脑主机？”陈丽对此非常不理解，再三追问下，工作人员“甩”出一句：这是税务局的规定。

真有这样的政策吗？8月31日，记者拨打了税务热线12366，客服人员明确告诉记者：政策上并没有强制规定，增值税防伪开票软件和服务性税控软件不得安装在一起，这样的规定只是服务单位自行约定的，企业可与其协商。

“奥妙”究竟在哪里呢？就同样问题，记者咨询了爱信诺的客服热线，在一再强调增值票和服务票必须要在两台电脑上开发票之后，对方却又表示，如果购买他们这里的清华同方专用税控电脑（CPU：E1400，内存：2G，硬盘320G），再买一张隔离卡，两套软件就可以装在一台电脑上了。咨询下来，二者的价格分别是：3930元和640元，而同样配置的同类品牌电脑售价不到3000元，兼容机就更便宜了，胜微电脑的李先生说2000出头肯定搞定。

最终，陈丽还是没有花这笔钱。在网上，她看到不少公司遇到与自己同样的问题，并贡献“攻略”教人如何过关，“我根据网上一家公司的方法，都装在一台电脑里了，也没买隔离卡。提供方法的那家公司已经用了3个月，没有任何冲突。”

记者质疑
到底什么是专业税控电脑？

　　记者曾几次探访和致电上海爱信诺公司，但每次问及“专业税控电脑”的作用，爱信诺不同的客服人员均没有给出明确答案，只是含糊表示，和他们税控软件兼容性好，一定不会冲突。至于硬件配置，除了简单的CPU、内存、硬盘外，没有更多信息。一名钦州北路爱信诺总部电脑发货处的工作人员更是一语道破天机，“当然不能告诉你，否则你们都到外面配，我们电脑卖给谁？”

记者随后又拨打了清华同方客服电话，询问其税控电脑的配置及其特殊之处，客服人员竟然也不知道。“税控电脑属于专业电脑，需要和专业渠道商联系，”随后客服给了记者一个电话，称可与其联系，而这正是爱信诺的咨询电话。

在网络上，关于税控电脑的说明同样很难找到，只有很少地方语焉不详地提到税控电脑“可以一键开票，采用最底层的磁道分区技术，可以使应用系统分别在独立的操作系统下运行，并采用了先进的硬盘控制技术。”

“这些技术都是目前最普通的技术”，上海威尔科技技术总监翟君给记者逐一分析，一键开票其实就是键盘快捷方式，只要在系统中简单设置一下就可以了；磁道分区技术无所谓高低，最多采用软件将不同分区单独加密，也十分简单；硬盘读写控制技术，只要会一点底层编程软件语言的普通工程师都可以做到。技术的含金量并不高，价格却比同类配置贵出50%，着实难让人理解。

至于动辄不兼容的“毛病”，在翟君看来更是不应该，“无论软件、硬件的发展方向都是标准化，人为制造兼容问题，其实是种倒退。”

记者观察
能不能真正给小企业减压？

在对多个小企业财务人员的采访中，“机打票”成本是他们最为忧心的地方。在记者拿到的企业选购清单上，开列着一系列必选、可选、专用的项目：税控器每台 1580元，数据管理软件每套680元，财税安全卡每块640元，票据打印机每台2480元—3580元，税控电脑2980元—3980元不等。如果配齐全套，最少上万元。如果不买这些设备，也可以，但服务是没有的，就连在软件中设置一下打印机，都要你自己调试。不少企业怕麻烦，也就买了。对于这种“垄断”的担忧还表现在，每个接受采访的人都不愿透露自己真实姓名和公司，“毕竟只能和他们打交道。”

即使不买任何选配设备，1580元的税控器费用和每年480元的服务费也省不了。“国家控制税务是好事，我们也愿意配合支持，可为什么这部分成本要让企业来承担呢？”采访中，不少人如此询问记者。数据显示，截至2008年底，上海共有中小企业34.89万户，其中小企业平均从业人员基本在17人左右，动辄上万元的成本对其来说不是个小数目。去年底,国家进一步推进增值税改革，降低增值税一般纳税人的门槛,希望就此减轻企业税收负担，今年的税控机推广也旨在打击沉疴已久的“虚开发票”之祸。然而，企业为此要付出如此高的成本和精力，是否与政策目的不那么和谐呢？金融危机中，作为经济社会中最活跃的分子——中小企业的活力如何，将直接关系经济的复苏，希望能多给他们一些激励，少一些这样的压力。

作为“已经老去的70后”毕竟也“正在老去”过，所以才有资格给你们这些不是小嫩草的小嫩草讲一讲“正在老去”的年龄应该做些什么，免得那天你们又把日子过到阴沟里了。

告诫之一：“名”——像芙蓉姐姐一样娱乐着别人快活着自己与别人

相信很少人知道长了一身白肉的芙蓉姐姐是我们70后阵营的吧。不过血淋淋的事实就是如此。你们别看不起她。试问有几个人没去网上查过她的照片，没去注意过她的新闻？她的搔首弄姿也是极具后现代商业价值的。你觉得恶心，但她可以养活一票靠这个吃饭的人。有句话是这么说的：出名要趁早。只要你自己能过自己这关，做什么又跟别人有1毛钱干系？！

劝80后默默无闻者： 90后曾轶可都知道用“绵羊音”来炒作自己，80后你们再不抓住青春的尾巴折腾折腾，就当真默默无闻一辈子了。

告诫之二：“利”——做不了巴菲特，赚点小钱总可以吧

可以放长线钓大鱼的好事还真不是天天都有。有没有“眼力价”，懂不懂“钱生钱”直接决定了你30岁以后能不能过的富足充裕。就拿我们70后来说：凡是04年之前买房，07年之后炒股并且08年没被套住的，现在少说资产也得过百万。那些05年以后才买房，一不小心股市被套的70后，现在的下场相当惨烈，再拖家带口……唉，好一个“天凉好个秋”！

王石所谓的 “没有最后‘定型’的人在40岁之前还是租房为好”纯属扯淡，在中国早买房早解脱，等你三十岁没房你都不好意思去相亲，等你四十岁还没房，基本就可以断定你这辈子很失败，等你45岁还没房，你这辈子基本可以画残缺的句号了。头两天看见一个叫美立方的项目，打出“70后投资，80后自住”的口号。不得不去感叹买的不如卖的精，正在老去的80后们5年后就可以体会到这句话背后的深意了。

劝80后的月光族：经济有规律，人生有步骤，一步赶不上步步赶不上，在中国四处举债早点买房永远不会错（这句话至少在未来的二十年内有效）。

告诫之三：“情”——要先同居再结婚，闪婚闪离消耗精力又折损资产

现在的年轻人都冲动，不流行铺张浪费摆酒席，直接领证完事。不再提倡“从一而终”时代，使得结婚、离婚不过是换张纸、盖个章的事。所以一不小心脑垂体分泌失常，俩人拿着户口本，亲个小嘴儿手牵手就去盖章领证了。

结婚容易，离婚可就难喽。首先两个人得感情不合吧，然后就是吵，你骂我妈妈我骂你奶奶。吵完了打，你给我一嘴巴，我揪你一缕头发。后来家庭其他成员出面息事宁人，未果……最后的最后协议离婚，严重的还得闹上法庭。好点的分分家产一拍两散，不好的因为这财产问题，还得继续纠缠。何苦来的？

劝80后尚未走进围城者：先同居，再试婚，过着还行再结婚。

告诫之四：“欲”——小三等于自主创业，同样有成就感

别看不起小三，到了我这年龄你们就知道了，一个成功的女人背后肯定有很多男人的被窝。女人嘛，发挥自己的优势没什么不对。小三也分三六九等。靠男人吃喝还意图篡位扶正的那是低级小三，能混出来的太少了；自己有正经职业，只靠男人的关系和渠道步步高升的是中级小三，以后没准就是个小老板；完全保持精神独立、经济独立，只为一时欢愉，绝不靠男人分毫的才是高级小三，这种小三的门槛很高，一般人是当不来的。

小白脸同理。男人被包养是软弱了点，但是哪里没有纯爷们，哪里没有假娘们呢？你情我愿就没有错。其实，当小白脸就等于空手套白狼的自主创业，事成之后一样有成就感。

劝80后有点姿色者：做人先做小三，人生苦短，色相捷径。

告诫之五：“角色感”——没有“成人礼”对于80后来说是个损失

没有经历苦日子相当于没有成人礼。所以才催生了80后“自我”、“敏感”、“动不动就郁闷、纠结”的性格。一半以上毕业生找不到工作，自杀、不负责任、脑残……

经历过人生挫折的人所表现出来的淡定与睿智是80后这些温室中的花朵所不能及的。无论是抗挫折能力，还是脸皮的厚度，甚至是身体状况，你们80后跟我们都不是一个级别的。这样的心里状态让你们在短短的几年内从女生转变成女人再转变成妈妈，从男生转变成男人再转变成爸爸，确实有点荒唐。
劝不知社会复杂的80后：没事找点罪受，“成人礼”不要到30岁之后在举办，否则这辈子可能就永远成不了人了。

　　以下为百度首席运营官叶朋的演讲实录。

　　叶朋：各位嘉宾，媒体界的朋友们，互联网前面的网民朋友们，大家上午好。这一部分是今天上午的最后一部分，我想吃饭的时候也快到了，作为开场我想跟大家分享一个米饭的故事。

　　很多年以前，一位年轻人拿了一碗米，找到一位大师，说大师你能告诉我这一碗米的价值到底是多少？大师笑着答道，一碗米的价值在于它在谁的手里。如果是在一个主妇的手里，加一点水，变成了一碗饭，一块钱。如果是在一个手艺人的手里，加点粽叶包装起来，变成了粽子，价值十块钱。如果是在一个很有远见的商人手里，把它酿成酒，它的价值就变成了一百块。同样一碗米，在不同人的手里产生的价值是不一样的。从饭到粽子，到一瓶酒。

　　今天我们要谈营销，实际上道理是一样的，营销的最高境界是什么呢？营销的最高境界就是怎么样用同样的投入甚至更少的投入挖掘出更大的价值。这个过程不可忽视的是技术进步推动的。所以，接下来我给大家谈到的就是我今天谈的主题，就是技术进步如何驱动营销的创新。

　　我们来看一下历史，现在，到未来。实际上700年前，从第一份报纸的出现，到无线电的出现，从30年代电视机开始走进千家万户，到90年代互联网进入人们的生活。这一切的背后都是技术推动这些媒介形式的发展。技术进步推动了不同时代的媒介形式的出现，不仅仅如此，也加速了一些媒体形式从技术到大规模普及的时间。

　　我们看一下从印刷术在中国的发明，一直到第一份报纸的出现，这个过程花了六百年的时间，但是互联网技术从实验室到走进千家万户，一共只花了20年的时间，这当中缩小30倍，影响力是巨大的。

　　我们看一下媒体的形式对营销产生了什么样的反响？我们一直认为技术进步是驱动营销创新的根本动力。过去，一个商户可以通过报纸，几天的时间把他的信息在一个城镇家喻户晓。本世纪初无线电出现，借助于声音可口可乐迅速在全美走红。80年代，电视机的出现，实际上确确实实达到了声音和图象完美的结合，营销的效果确实达到了更高的冲击力。苹果在80年代有很多令人难忘的一些电视广告，也正是如此，苹果一举建立了在那个时代个人电脑的鼻祖地位，以至于现在苹果很多经典的电视广告还是被人所研究、模仿和学习。到了互联网的时代，营销的结果更加的放大。正如一碗米逐渐的变成酒一样，形态发生了本质性的改变。在营销的效果上是完全不一样的。奥巴马借助于互联网入主白宫，这就是一个互联网营销的神话。打比方，他建立一个网上社区叫奥巴马，几百万网民进行注册，借助于这个社区他可以跟网民进行互动，了解网民的情况，等等。我们知道他的竞选经费筹集了5.2亿，绝大多数的网民是低于一百美金的捐款，但是总的数目是非常大的。奥巴马82%的网上营销的经费都是放在搜索引擎上。技术进步推动了媒介形式的发展，与此同时，达到的效果也是不可估量的。从报纸到互联网，这种传播的力度，传播的时间，区域的覆盖，这样的进步远远超出我们想象。

　　我们看一下报纸可以让一个商户在几天之内传遍一个城市，而互联网可以让我们几乎在时时的状态下把信息传递给世界的各地，从几天比较于实时，从一个城镇对比全球各地。这样的一个冲击力，这样一个媒介形式的转换，达到这样的效果，这是一个巨大的改变，也是远远超出人们的想象。还有一个营销界比较困扰的问题，就是目前我们面临信息爆炸这样一个挑战，人们接触到的媒介方式很多，有报纸，有杂志，有电视，有手机，有互联网，对于营销界怎么选择最合适的媒介方式，怎么找到你所要的潜在的客户，怎么让你的潜在客户找到你，这是一个难题。

　　有一个美国的营销机构做了调查，我们可以打个比方，说在1965年为了覆盖全美80%的目标人群，这个目标人群是18—49岁，为了覆盖80%的目标人群，通过三条电视广告就可以达到覆盖效果。但是到今天为了达到相同的覆盖效果，这家企业必须要在黄金时段投放117条广告，才能达到相同的覆盖效果。我们目前只讲覆盖，还没有讲到人们的注意力是不是能看到这个东西，是不是会花时间看到这个方面，这么多的媒介形式，有这么多的方式来吸引着大家的注意力，让每个人的关注度变成一个个时间的碎片，这对每一个营销人士都是一个挑战。怎么样把你所需要的信息传递给你潜在的客户，怎么让你潜在的客户能找到你，这个问题实际上搜索引擎已经解决了。

　　我们可以看一段视频。

　　（视频）

　　这是一家山东人的很小的咨询公司，成立时间大概有十年左右的历史，目前客户大概覆盖了41个行业客户。从2002年开始，他们通过百度的平台推广他们的业务。很多他们投入的关键词实际上都是很生僻的一些专业词汇，但是这些专业词汇是在他们潜在的客户经常用搜索引擎所查找的，借助于搜索引擎这样一个营销平台，他们找到了这些潜在的客户，实际上在今年上半年，虽然金融危机影响了整个的行业，他们90%左右的同行都受到了不同程度的影响，可是他们的业务客户却在排队。这就是搜索引擎的力量。

　　福布斯杂志前段时间做了一个调查，这个调查表明，实际上所有的企业都应该把搜索引擎营销作为一个首选的选择。营销界实际上有一个大家都知道的言论，也就是说我知道我的50%的广告费都浪费掉了，但我不知道浪费在什么地方。搜索引擎很好的解决了这个问题。大家都知道搜索引擎帮你找到你的需求，人类在搜索引擎面前是赤裸裸的。人类告诉搜索引擎的这些关键字是代表了它真实意愿，它确实想找这些，所以，借助于搜索引擎，一个企业能帮它找到它潜在的客户。我们看一下欧莱雅是怎么样通过搜索引擎来达到它网上商城的效果的。百度每天接受整个网民大概十几亿次的搜索，这种海量数据库是人类意愿的结合，通过这些海量数据的分析，完全可以追踪到什么样的客户在查找什么样的信息。这些关键词背后他的意愿到底是什么。我们来看一下。

　　这些关键词比如“眼部皱纹、白领丽人、在线购物”等等蕴藏了很多的商机，对于兰蔻这样的化妆品公司而言，有很多的商机在等它。我们投入对这些数据的分析，对这些搜索行为的分析，我们发现中国的网民实际上对大品牌的关注度超过80%。通过对这些关键词的分析，网民行为的分析，我们可以很精准的针对于他们的需求推出相应的营销服务。比方说这位女士叫安妮，是一个很有名的国际影星，同时也是兰蔻的代言人，对她的影迷，对搜索白领丽人的用户我们可以推出相应的服务给他们，对用户的需求进行精准定位。实际上通过搜索引擎帮助，兰蔻在几个月之内达到60%以上的网上商城的购物是来自于百度，我们还提供了很多实时的工具来帮助我们的客户不断进行整个过程的优化。我们提供关键字的分析、广告、决策系统的分析、用户行为的分析等等这样的工具，这种持续不断的优化代表了网民的时时的需求，同时，不断的提高了我们客户对互联网，对搜索引擎不停优化的效果，帮助他们实时更新和提高他们网络投放，确保了他们投资回报率的提高。实际上这60%这个数字还可以提高，为什么呢？因为我们对网民的行为分析，海量数据分析我们可以看到很多。比方说北京的网民他们对皮肤的关注度最多的是色斑，上海的网民对皮肤关注度最多的关键词是什么呢？是黑头。北京和上海的网民对于这种化妆品的关注度更多的是关注于品牌。而广州的网民更多的关注它的功能。对这些需求背后的分析，我们可以帮助我们的客户有针对性的推出相应的服务，帮助他们找到他们的客户。 基于搜索引擎的营销实际上整个的营销过程是由用户驱动的。传统的营销模式都是由企业通过媒体平台，推出他们的推广服务，但是，搜索引擎整个的营销过程是由用户来驱动的，用户告诉你我对什么感兴趣，在这个过程当中由于用户明确告诉你他的需求，我们可以一对一的进行营销服务，即使是同样一样产品，对一百万用户进行营销，搜索引擎也可以帮助我们的客户建立起关系，客户也可以告诉我们对于同样一类产品，他的用法是什么，喜好度是什么，这完完全全可以进行一对一的分众式的传播。同时，百度提供了各种各样的工具，可以持续不断的将营销结果进行优化，而不是事后用统计的方式对营销的结果进行一个大致的分析。确保了整个客户借助于搜索引擎这样的投放来持续不断的进行提高。

　　搜索引擎发展到今天，基于搜索引擎进行营销已经成为大势所趋。很多企业通过搜索引擎的营销得到了好处，但是，搜索引擎到今天也只是个初级阶段，当中还有很多工作我们可以做。随着互联网网民越来越多，随着网上可供搜索的信息越来越多，随着网民的搜索习惯和搜索次数越来越多，搜索引擎会提供越来越多的信息，基于搜索引擎的营销会提供越来越的服务，能让企业的信息更精准的达到他们所潜在的客户群当中。今后的搜索引擎是会向智能化、个性化和平台化方向发展。什么是智能化呢？我们看一下一个网民输入“鲜花”，根据行为分析和我们的海量数据分析，我们发觉他实际上要查找什么信息呢？他想查找我喜欢一个女孩子到底应该怎么表达。这个时候搜索引擎不仅仅推出各种各样对于自己心仪女孩的表达方式，更可以为珠宝厂家，鲜花商店，甚至网上商城提供沟通机会，真正实现了搜索体验和营销效果共赢的结果。与此同时，我们可以发觉，一位网民输入“时装”，通过他过去行为的分析和我们海量数据分析我们发觉这个后面是一个年轻的女士，收入比较丰厚，同时喜欢波希米亚风格，根据她的情况我们会推出针对她的这样一个时装搭配的建议，同时推出更为精准的购买建议。同时搜索引擎也会向平台化的发展。搜索框无处不在，今天，大部分的搜索实际上是通过手机，通过电脑来进行的今后搜索框可能会无处不在，无论是在家电上、电子图书上、GPS上，甚至在你的家电上搜索框无处不在。

　　大家也注意到，越来越多的传统媒体也把搜索框植入到他们的一些商业广告中。比方我们可以在电视上看到搜索框，在报纸上看到搜索框，实际上通用、IBM、联想也开始把搜索框植入他们传统的营销广告媒体上。搜索框会变得无处不在。基于搜索框的营销也会无处不在。所以，今后的搜索引擎营销将会更智能化，更个性化，更平台化。搜索引擎走到今天，互联网走到今天，实际上才刚刚开始。虽然互联网现在已经走进了千家万户，变成我们生活当中的一部分，很多企业借助于互联网达到了营销的效果，但是互联网的大幕才刚刚拉开，有很多未知在等着我们，人类对互联网的认识，对互联网的探索，对互联网的理解还在一个初级的阶段，还有相当多的未知，对于互联网而言未知是远远大于已知的。搜索引擎以及基于搜索引擎的营销在全球范围在初级的阶段，但是正是由于有那么多的未知激发了我们看看大幕后面是不是还有更精彩的故事，也正是由于有那么多未知激发了我们不断进行技术和营销的创新。百度希望当互联网的大幕缓缓拉开之后，我们跟在座的各位，跟业界的同仁一起实现“框计算”的美好蓝图，也希望跟业界的同仁一起持续不断的进行技术和营销的创新，将技术和营销推到一个新的高度。谢谢大家。

这是一张让人感到不可思议的罚单，一张必然会招致舆论炮轰的罚单。河南省卫生厅竟以“无职业病诊断资格”为由，批评和处罚郑州大学第一附属医院。正是这家医院在尘肺患者张海超求告和维权无门的情况下，为其做了开胸验肺手术，帮助他以这种悲愤、悲壮、自残的方式证明了用人单位的无耻，证明了官方防治所的谎言，验出了相关法规的缺漏，并引起了一场舆论对职业病鉴定的讨论。没有这家医院的报告，也许如今重病缠身的张海超仍奔波在自证患病的维权路上。

卫生部专家组的鉴定证明了该医院的诊断结果，开胸验肺事件已经有了定论，相关单位、部门和官员已受到了惩处，为什么这时候河南省卫生厅会反过来倒打帮了张海超的医院一耙，又是通报批评，又是立案调查，仿佛医院做了多大的丑事。

处罚似乎有着极其冠冕堂皇的理由，他们理直气壮地拿出了《职业病防治法》，该法规定职业病诊断应由政府批准的医疗卫生机构承担，不能超出资质认证或批准范围从事职业病诊断——郑大一附院没有该部门批准的职业病鉴定资质，却为张海超开胸验肺并出具了“尘肺合并感染”的证明，所以应依法受到严惩。但是很显然，这样的处罚有报复性执法之嫌。

好一个“资质认证”。对于张海超的病，北京协和医院、北京首都医科大学朝阳附属医院、北京煤炭总医院、北京三院等，看完胸片就统一断称这肯定是尘肺，为什么政府批准拥有鉴定资质的郑州职业病防治所却鉴定不出来，而逼得张海超开胸验肺呢？另一方面，郑大一附院虽未经政府批准，但却准确无误地鉴定出张的尘肺 ——这种极具反讽意味的对比，恰恰暴露出政府在资质审核上的问题，让不具备鉴定资质的机构通过认证，却视真正有资质的医院为“无资格”，说明政府在道义上已失去“审核资质”的资格，怎么还毫无耻感地谈“职业病诊断资格”？

实际上，郑大一附院并非进行严格意义上的职业病诊断，而是应求告无门、维权无路的患者之要求做一种证明，并被其借助以引起起舆论的关注。请问河南省卫生部门，开胸验肺是一种正常的职业病诊断方式吗？这不过是一种弱者悲壮的身体政治，一种卑贱自戕的身体反抗——以身体为资本是人类最原始最本能的反抗方式，弱者面对强者设计出的不良制度，面对冲不出的法律陷阱，没有任何反抗的资源，悲愤中只有用自己的肺去反抗，去揭穿那谎言。我想，这家医院的医生所以愿意帮张海超开胸验肺，也并非为了简单的医学诊断（这种病许多医生只要看胸片就能作出诊断），而是想帮他讨一个公道。满足患者的要求，坚守医者的良知，这是没有资质限定的，而是为医者的基本职业道德。

很显然，《职业病防治法》中关于“职业病诊断资质限定”的立法意图，是为了防范无资质医院的误诊和借诊断牟利。但在开胸验肺事件上，郑大一附院与这两点毫不相关：一没有误诊，二绝没有借机牟利——所以，虽然医院违反了规定，但从立法意图上看，它是不该受到惩罚的。

即使严格按法律规定，医院确实违法了，但受罚的不该是它一家。开胸验肺事件暴露出了很多问题，有法律的漏洞，有官方的失职，有监管的缺位，诸种违法问题的价值排序中，医院的违规是最轻微、最不坏、最该忽视的，为什么要突出处理呢？

法律受不到应有尊重，“严格执法”在当下是一种很稀缺的品质，但像河南省卫生厅这样的“严格执法”，只能招致公众的强烈反感。张海超为了自证有病而四处奔波时，你们到哪里去了？郑州职业病防治所坚称张海超无病时，你们到哪里去了？对于自身在此事件上的监管责任，你们又是怎么承担的？如今反去严惩揭露问题的医院，扪心自问，这是在捍卫法律的尊严还是在伤害法律？！

开胸验肺暴露了某些部门的问题，损害了某些人的政绩形象，让一起地方事件成为一起举国关注的丑闻，相关部门难免恼火，给“惹事者”穿小鞋当在意料中。只是，有关部门真是太心急，如此大张旗鼓的处罚太低估舆论的力量了，想急于找回面子和树立权威，结果只会自取其辱：舆论的关注点本已从开胸验肺上转移开了，这样急吼吼地拿医院开刀，只能暴露出自己身上更多的丑陋，重新被架上舆论烤架。

http://star.news.sohu.com/20090814/n265948617.shtml

　　互联网诞生于美国，美国互联网公司的消息每天充斥着报刊头版头条，主要的互联网管理机构的总部也设在美国。所以，很多人认为“互联网”是美国主导的行业。

　　然而，这种观点是错误的。事实上，在过去的几年，中国互联网行业发生了爆炸式发展，从网民数量来衡量，中国已成为全球最大的互联网市场。同时，中国市场目前还处于早期发展阶段，互联网使用率仅为22%，美国已经达到了75%。

　　还有人会说，虽然中国网民众多但并不愿意多花钱，而且广告客户也不愿意向互联网投入更多的钱。这又是一个错误的观点。因为，从市值来看，中国的互联网公司已经堪称大玩家。比如以QQ著称的腾讯公司2008年的收入达到了10亿美元，目前的市值达到了240亿美元，已经超过了雅虎。还有中国搜索市场领导者百度，占据了中国搜索市场绝大部分市场份额。

　　总之，要谈论互联网，首先要了解中国。腾讯怎样赚钱？百度为什么可以击败谷歌？这些问题都是美国人不知道的。为什么美国的互联网公司无法在中国市场取得成功？比如谷歌、雅虎、eBay、亚马逊，Facebook和Expedia。

　　有人说中国当地公司的成功是因为当地的保护主义，但这并不是全部的理由，其中重要的一点就是美国互联网公司太过于相信自己的霸主地位。简而言之，就是美国人过于傲慢。

　　如果美国公司想在中国取得成功，首先要了解中国市场，并吸取第一批受挫的美国公司的教训。不要再假设自己是天然的领导者。相反，要积极跟踪感兴趣的中文网站，聘请中国当地同事，倾听他们的建议。

　　最后，当看到中国互联网公司开始收购美国公司，也不要再感到惊讶。